Strona główna > MARKETING I SPRZEDAŻ
MARKETING I SPRZEDAŻ
Rozwijaj sprzedaż, opierając się na tworzonej wartości dla klienta
Aby uzyskać najlepsze wyniki ze sprzedaży innowacyjnych produktów, współpracuj z klientami w celu określenia możliwości biznesowych i podzielenia się nimi.
Wyobraź sobie ten wybuch entuzjazmu, kiedy starszy menedżer prezentuje plan, który obiecuje znaczący i trwały wzrost wyników finansowych firmy. „Nasz nowy produkt oferuje klientom większą wartość niż cokolwiek innego na rynku, a my powinniśmy otrzymać adekwatne wynagrodzenie – ogłasza z dumą. – Jeśli dokładnie zmierzymy i zakomunikujemy tę wartość, w końcu uzyskamy zasłużony zwrot”.
Specjaliści od sprzedaży z zadowoleniem przyjmują ten pomysł. Uzbrojeni w lepszy produkt, zaawansowany kalkulator wartości i nowe argumenty sprzedażowe zaczynają postrzegać starszego menedżera jako proroka. W pierwszym kwartale wdrożenia cena, marża i zysk znacząco rosną, w kolejnym – choć wzrost jest mniejszy – wciąż pozostaje istotny.
Jednak rok po wprowadzeniu obiecującego programu po sukcesie nie zostaje niemal żaden ślad. Argumenty sprzedażowe się zdezaktualizowały, a nowoczesny kalkulator wartości okazał się zbyt teoretyczny i skomplikowany. Początkowe zyski wyparowują, a zespół sprzedaży, pod presją wymagających nabywców, wraca do udzielania agresywnych rabatów, by odzyskać utraconych klientów i wolumeny sprzedaży.
W spolaryzowanej kulturze pogoń za rynkiem masowym i kierowanie oferty do wszystkich są z góry skazane na porażkę. Najlepszym sposobem na osiągnięcie sukcesu marki jest sprzymierzenie się z subkulturą, która ją pokocha.
Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe
Kiedy inwestycje w sztuczną inteligencję zwracają się w marketingu
Najnowsze badania pokazują, że szefowie marketingu dostrzegają korzyści ze sztucznej inteligencji w trzech kluczowych obszarach: zwiększanie produktywności sprzedaży, wzrost zadowolenia klientów i zmniejszanie ogólnych kosztów marketingu.
Od tworzenia treści po kodowanie oprogramowania i segmentację klientów – gorączka wdrażania sztucznej inteligencji wciąż rośnie. Wśród licznych spekulacji mediów, analityków i kadry kierowniczej na temat wpływu AI na przedsiębiorstwa jednak nadal nie jest łatwo dostrzec, gdzie ona tak naprawdę przekłada się na wyniki finansowe organizacji. Aby zbadać aktualny poziom wdrażania sztucznej inteligencji w działaniach marketingowych i związane z tym korzyści, w badaniu „CMO Survey” poproszono grupę 316 liderów odpowiedzialnych za marketing w amerykańskich firmach o ocenę wpływu wykorzystania sztucznej inteligencji w ich dziedzinie. Liderzy ci, z których 95,6% piastowało stanowisko na poziomie wiceprezesa lub wyższym, odnotowali zyski w trzech kluczowych obszarach: wzrost efektywności sprzedaży o 6,2%, wzrost zadowolenia klientów o 7% oraz spadek ogólnych kosztów marketingu o 7,2%.
Biorąc to pod uwagę, dokładniej przyjrzeliśmy się wynikom ankiety, aby zrozumieć czynniki związane ze współpracą ze sztuczną inteligencją, które przynoszą korzyści bądź nie. Odkryliśmy, że zwrot z inwestycji w sztuczną inteligencję różni się w zależności od momentu wdrożenia narzędzi AI, etapu transformacji cyfrowej firmy i stopnia zaangażowania w eksperymenty nad możliwością zastosowania AI. Przyjrzyjmy się bliżej danym i płynącym z nich wnioskom.
MARKETING I SPRZEDAŻ
Dostosuj swój marketing do etapu rozwoju firmy
Firma na wczesnym etapie rozwoju wymaga innej struktury organizacyjnej niż dojrzała organizacja. Liderzy marketingu muszą odpowiednio dostosować swoje zespoły i strategie.
AI zmienia sposób, w jaki firmy tworzą kampanie, analizują dane i docierają do klientów. Jednak największym ryzykiem nie jest brak wdrożenia nowych technologii, lecz wykorzystanie ich w sposób, który zwiększa produktywność kosztem przewagi konkurencyjnej. Liderzy muszą odpowiedzieć na pytanie: jak skalować działania marketingowe, nie tracąc tego, co czyni markę wyjątkową?
AI skróciła czas przygotowania kampanii o połowę, obniżyła koszty i zwiększyła liczbę publikacji. Mimo to marka zaczęła znikać z pamięci klientów, a organizacja traciła kontrolę nad własnymi procesami. Czy sztuczna inteligencja rzeczywiście poprawiła marketing, czy jedynie zautomatyzowała przeciętność? Studium przypadku pokazuje, że największym wyzwaniem ery AI nie jest wdrożenie technologii, lecz świadome zdefiniowanie strategii, którą ma ona wzmacniać.
AI potrafi zwiększyć produktywność marketingu, ale równie skutecznie może osłabić to, co buduje przewagę konkurencyjną marki – jej wyróżnialność. Sukces transformacji nie zależy od liczby wdrożonych agentów AI, lecz od jakości zasad, które regulują ich działanie.
ChatGPT, Perplexity i funkcja AI Overview w wyszukiwarce na zawsze zmieniają sposób, w jaki klienci szukają informacji. Jeśli Twoja strategia online wciąż opiera się wyłącznie na tradycyjnym SEO, Twoja marka ryzykuje całkowite zniknięcie z cyfrowego radaru – i to niezależnie od wielkości dotychczasowych budżetów. Dowiedz się, czym jest Information Search Marketing (ISM) oraz na czym polega optymalizacja pod wyszukiwarki generatywne (GEO). Przeczytaj artykuł i poznaj 5 filarów, które pomogą Ci odzyskać widoczność oraz zbudować przewagę konkurencyjną w erze wyszukiwania bez kliknięć (zero-click search).
Pozycjonowanie jako fundament strategii biznesowej
Kiedy firma nie realizuje swoich celów biznesowych, często niesłusznie obwinia działania marketingowe, procesy sprzedażowe lub sam produkt, podczas gdy prawdziwą przyczyną niepowodzeń jest niewłaściwe pozycjonowanie. Ekspertka April Dunford wyjaśnia, dlaczego bez precyzyjnego określenia unikalnej wartości oferty dla konkretnego klienta, nawet najlepiej zaplanowane kampanie nie przyniosą oczekiwanych rezultatów.
Dlaczego sprzedawcy unikają oferowania przełomowych innowacji? Problem często nie tkwi w technologii ani w kliencie, lecz w psychologicznych barierach po stronie zespołów sprzedaży, które ograniczają tempo komercjalizacji nowych rozwiązań.
Dziś, aby otrzymać rekomendację ceny, nie trzeba budować modelu ani zatrudniać zespołu data science. Wystarczy dobrze napisać prompt. To szansa – i nowe ryzyko – dla menedżerów odpowiedzialnych za pricing.
Twój główny konkurent wycofuje produkt z rynku, a ty tracisz szansę na zwycięstwo, bo działy w twojej firmie ze sobą nie rozmawiają. To brutalna rzeczywistość „pułapki silosu”, która może kosztować organizację miliony dolarów. Dowiedz się, jak zburzyć korporacyjne mury, połączyć cele marketingu z wiedzą specjalistyczną i zamienić biurokratyczną sztafetę w prawdziwą grę zespołową. Sprawdź, jak liderzy mogą skutecznie usprawnić przepływ informacji i zjednoczyć zespół wokół wspólnego celu!
Sztuka budowania marki osobistej. Sekrety strategii Anny Lewandowskiej
Anna Lewandowska nie chciała być kolejną WAG, czyli żoną znanego piłkarza żyjącą wygodnie w cieniu jego sukcesów. Wybrała własną drogę: od maty do karate, przez budowanie społeczności w internecie, po stworzenie wielowymiarowego ekosystemu marek By Ann obejmującego żywność, aplikacje, kosmetyki, catering, suplementy i fitness. Dziś jej nazwisko jest jedną z najcenniejszych marek osobistych w Polsce, a jej historia to modelowy przykład strategicznego podejścia do brandingu: konsekwentnego trzymania się wartości, umiejętnej dywersyfikacji i zarządzania wizerunkiem w mediach społecznościowych.
Kilkanaście lat temu Anna Lewandowska była jedną z czołowych zawodniczek karate tradycyjnego w Europie – sportu wymagającego absolutnej dyscypliny, ale niemającego potencjału medialnego porównywalnego z piłką nożną czy tenisem. Dziś nazwisko Anny znajduje się w ścisłej czołówce rankingu najcenniejszych kobiecych marek osobistych w Polsce, a wartość rynkowa ekosystemu By Ann liczona jest w setkach milionów złotych.
Historia Anny Lewandowskiej to studium w pełni świadomego, strategicznego budowania marki osobistej – od zdefiniowania tożsamości i wartości, przez przełożenie sportowej etyki pracy na język biznesu, po konsekwentną dywersyfikację działalności i zbudowanie spójnego systemu. W czasach gdy wiele personalnych marek powstaje i gaśnie w rytmie algorytmów mediów społecznościowych, Lewandowska stworzyła konstrukcję odporną na chwilowe mody: opartą na autentyczności, wzmocnioną dyscypliną i zaplanowaną z myślą o długofalowym rozwoju.
Frugo: reaktywacja marki na Facebooku
Prezes Foodcare opowiada o tym, jak dzięki mediom społecznościowym z sukcesem ponownie wprowadził na rynek markę napojów owocowych Frugo.
Luksusowe doświadczenie klienta – czego można nauczyć się od marek premium
O tym, jak budować poczucie ekskluzywności poprzez doświadczenie z marką, a także o unikatowych sposobach zaspokajania potrzeb klientów, rozmawiam z Dominiką Trawką, strategiem oraz doradczynią marek premium i luksusowych, autorką bestsellerowej książki Marketing Premium, założycielką pierwszego w Polsce bloga o marketingu marek z wyższej półki: MarketingPremium.pl, oraz firmy doradczej Luxury Consulting Online.
AI wywraca handel do góry nogami. Jak wygrywać w erze „AI-first”?
Sztuczna inteligencja nie tylko przegląda internet – ona rekomenduje produkty i umożliwia ich bezpośredni zakup. Platformy takie jak ChatGPT, Google AI czy Perplexity zmieniają zasady gry w retailu. Detaliści stoją przed strategicznym wyborem: walczyć o bycie miejscem docelowym, poddać się rynkowej ewaluacji czy przyjąć model hybrydowy?
Szef sprzedaży chce obniżyć cenę. Przedstawicielka agencji reklamowej – przeprowadzić nową kampanię marketingową. Tymczasem Essence of Life ciągle traci swoją pozycję. Joanna Socha, menedżer marki polskiej firmy kosmetycznej MagicLook, nie była ostatnio w najlepszym nastroju. Sprzedaż i udziały w rynku szamponu marki Essence of Life, za który odpowiadała, ciągle spadały. Świadczyły o tym nie tylko statystyki sprzedaży, ale także […]
Lojalność klienta oraz jej utrzymanie stały się najważniejszym wyzwaniem dla czołowych polskich firm.W przeprowadzonych badaniach wartości te zdecydowanie dystansują inne cele, jak np. redukcja kosztów. Po raz pierwszy tak silnie zaznacza się u nas trend, który nakazuje wsłuchiwać się w głos klientów, szybko odpowiadać na ich potrzeby oraz budować z nimi długotrwałe relacje. Oznacza to, że w polskich firmach […]
Newsletter
Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!