Dołącz do grona liderów, którzy chcą więcej
Premium
Polska flaga

Zaufanie zamiast kontroli. Dlaczego nie chcemy wracać do biur

19 grudnia 2025 16 min czytania
Bartosz Skwarczek
Paweł Kubisiak

Streszczenie:

Wiele współczesnych firm po pandemii wraca do autorytarnego modelu zarządzania, nakazując powrót do biur z braku zaufania do efektywności pracowników pracujących z domu. Bartosz Skwarczek nazywa to „iluzją kontroli” i odrzuca narzędzia typu „cyfrowy obserwator”, które monitorują każdy ruch pracownika, twierdząc, że niszczą one relacje i zabijają kreatywność.

Filozofia „First in Digital, Digital First”

G2A.COM oparło swój model biznesowy na zaufaniu i wolności wyboru. Kluczowe założenia to:

  • Zaufanie jako waluta: Inicjatywa zaufania musi wyjść od lidera („Leading by Example”), a pracownicy oddają ją w postaci zaangażowania.

  • Koniec „promienia 20 kilometrów”: Praca zdalna pozwala zatrudniać najlepszych specjalistów z całego świata, co naturalnie zwiększa różnorodność (np. blisko 50% kobiet w kadrze menedżerskiej).

  • Efektywność mierzona danymi: 95% zespołu uważa, że pracuje wydajniej zdalnie, co potwierdza podwojenie zysków operacyjnych firmy w ostatnich latach.

Sześć filarów systemu operacyjnego firmy

  1. Online (higiena komunikacji): Walka ze „spotkaniozą” – spotkania służą wyłącznie dyskusji i decyzjom, a informacje przekazuje się asynchronicznie.

  2. Home Office (komfort i procesy): Skupienie na dopracowanym, zdalnym onboardingu oraz akceptacja elastyczności (np. przerwa na odebranie dziecka z przedszkola).

  3. Kultura (feedback i wartości): Budowanie bezpieczeństwa psychologicznego, w którym pracownik ma prawo powiedzieć szefowi, że ten się myli.

  4. Narzędzia (demokratyzacja danych): Radykalna transparentność – każdy pracownik ma dostęp do wyników firmy i edukacji finansowej, co buduje „podejście właścicielskie”.

  5. KPI (zarządzanie przez cele): Zamiast kontrolować czas, firma kaskaduje strategię przez Master Plan i jasno określone trzy najważniejsze cele roczne dla całej organizacji.

  6. AI (Human with AI): Strategia „Gate to AI-Native” – wyposażenie pracowników w asystentów AI (np. Stanley AI), co pozwala pracować mądrzej i szybciej.

Wyzwania i lekcje

Przejście na ten model wymagało nauki na błędach, takich jak spadek poczucia wspólnoty w izolacji czy zacieranie się granic między życiem prywatnym a zawodowym. Firma rozwiązała to poprzez celowe rytuały (np. wspólna kawa online) oraz szkolenia z zarządzania czasem.

Pokaż więcej

Podczas gdy światowi giganci zmuszają pracowników do powrotu do biur, G2A.COM udowadnia, że radykalne zaufanie to nie idealizm, lecz twarda strategia biznesowa. W firmie, gdzie 95% zespołu deklaruje wyższą efektywność w pracy zdalnej, przychody i zyski operacyjne uległy podwojeniu bez stosowania cyfrowego nadzoru. Poznaj sześć filarów strategii „First in Digital, Digital First”, która zmienia kontrolę w mierzalne wyniki i pozwala pozyskiwać talenty z całego świata.

Zostało 97% materiału do przeczytania

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Dołącz do subskrybentów MIT Sloan Management Review Polska Premium!

Kup subskrypcję
O autorach

Może Cię zainteresować

Od wdrożenia do weryfikacji. Jak sprawdzić skuteczność detekcji w kontrolowanym teście?

Wdrożone zabezpieczenia to nie dowód ich skuteczności. Sprawdź, czym jest detection drift i jak testy BAS z IOC Simulator weryfikują detekcję EDR i SIEM.

AI weszła do biznesu. Teraz zaczyna się trudniejsza część transformacji

57% polskich przedsiębiorstw wykorzystuje już sztuczną inteligencję produkcyjnie. Jednocześnie 43% firm wskazuje integrację AI z istniejącymi systemami jako największą barierę jej skalowania.

Księgowość jako źródło przewagi konkurencyjnej. Dlaczego firmy nie wykorzystują wiedzy, którą już posiadają?

Firmy nie przegrywają przez brak danych — przegrywają, bo ignorują wiedzę, którą już mają. W fakturach, kosztach i korektach od lat zapisuje się prawdziwa historia firmy. Czy księgowość może stać się Twoją przewagą konkurencyjną?

Cyfrowe rozczarowanie. Dlaczego w wielu firmach automatyzacja nie przynosi efektów? 

Wdrażasz nowe narzędzia, ale nie widzisz efektów? Problem rzadko leży w technologii. Automatyzacja niespójnych i nieuporządkowanych procesów sprawia jedynie, że błędy pojawiają się szybciej. Przeczytaj, dlaczego technologia nie naprawi firmy za Ciebie i jak mądrze przygotować się do wdrożenia rozwiązań AI, by przyniosły realne korzyści.

Ciemna strona AI: Treści dla dorosłych i ryzyko dla firm

Nowe badanie naukowe ujawnia, że szeroka dostępność treści dla dorosłych generowanych przez sztuczną inteligencję mogła doprowadzić do gwałtownego wzrostu przestępczości na tle seksualnym. Analiza szczegółowych danych o przestępczości, opublikowanych przez japońską Narodową Agencję Policji, wykazała, że w okresach szczytowego zaangażowania w materiały oznaczone jako wygenerowane przez AI i przeznaczone wyłącznie dla dorosłych, odnotowano statystycznie istotny wzrost liczby gwałtów. Może to wskazywać na nadciągające ryzyko wizerunkowe i prawne dla firm dostarczających narzędzia oraz platformy dla tego typu treści.

Premium
Gdy firma rośnie, a zysk znika

laczego szybko rozwijająca się firma nagle traci marże, chociaż przychody notują historyczne rekordy? Przekonaj się, na czym polega problem „ziemi niczyjej” w ewolucji biznesu i sprawdź, dlaczego wdrożenie sztucznej inteligencji w nieuporządkowanej architektonicznie organizacji jest prostym przepisem na skalowanie chaosu.

Premium
Skalowanie AI dzięki adaptacyjnemu ładowi zarządczemu

Zastosowanie sztucznej inteligencji na szeroką skalę diametralnie zwiększa ryzyka biznesowe i wizerunkowe. Poznaj koncepcję adaptacyjnego ładu zarządczego – innowacyjnego podejścia, które wbudowuje mechanizmy kontroli bezpośrednio w procesy i struktury operacyjne firmy, chroniąc przed niewidocznymi, kaskadowymi błędami modeli uczących się.

Premium
Twórz wartość z generatywnej AI w skali całej organizacji

Jak skutecznie wdrażać generatywną sztuczną inteligencję w całej organizacji, unikając organizacyjnych silosów? Zobacz, dlaczego tradycyjne struktury decyzyjne zawodzą przy GenAI i dowiedz się, w jaki sposób innowacyjny twór zwany „kręgosłupem AI” pozwala łączyć kompetencje biznesowe oraz technologiczne, przynosząc firmom wymierny zwrot z inwestycji.

Premium
Strategia w cieniu AI. Gdy sprawy pilne wypierają ważne

AI zmienia sposób, w jaki firmy tworzą kampanie, analizują dane i docierają do klientów. Jednak największym ryzykiem nie jest brak wdrożenia nowych technologii, lecz wykorzystanie ich w sposób, który zwiększa produktywność kosztem przewagi konkurencyjnej. Liderzy muszą odpowiedzieć na pytanie: jak skalować działania marketingowe, nie tracąc tego, co czyni markę wyjątkową?

Premium
Jak liderzy uwalniają innowacyjność na pierwszej linii

Najlepsze innowacje ratujące jakość i efektywność często rodzą się na operacyjnej pierwszej linii. Sprawdź, dlaczego to średni szczebel zarządzania jest kluczem do ich uwolnienia.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!