Streszczenie: Zarządzanie energią w zespole ma kluczowe znaczenie dla osiągania lepszych wyników przez firmę. W odpowiedzi na rosnącą rolę kompetencji miękkich, kształtowanie pozytywnej atmosfery w pracy staje się fundamentalnym zadaniem menedżerów. W szczególności w kancelarii Dentons, programy rozwoju talentów, takie jak EMEA Senior Development Programme, skierowane do przyszłych liderów, koncentrują się na podnoszeniu umiejętności komunikacyjnych, negocjacyjnych oraz zarządczych. Szczególną uwagę poświęcono również aspektom związanym z zarządzaniem stresem i energią pracowników, co przyczyniło się do zwiększenia wyników finansowych nawet o 40%. W programie uwzględniono coaching, mentoring, warsztaty oraz grywalizację, co pozwoliło uczestnikom lepiej poruszać się w obszarach biznesowych, a także zwiększyć ich zaangażowanie i odporność na stres.
Kształtowanie odpowiednich nawyków i postaw wśród pracowników wyzwala dobrą energię, która owocuje lepszymi wynikami całego przedsiębiorstwa.
Na zespole zarządzającym spoczywa odpowiedzialność nie tylko za osiągane wyniki, ale również (a może przede wszystkim) za pracowników generujących przychody dla firmy. Ta odpowiedzialność obejmuje zarówno nadzór nad wykonywaną pracą, jak i podejście pracowników do pracy, w tym ich zaangażowanie, motywację oraz energię i atmosferę w zespole. Dlatego niezwykle ważne dla firmy jest kształtowanie odpowiednich nawyków i postaw wśród pracowników.
Jako osoba odpowiedzialna za rozwój talentów w kancelarii Dentons staram się wprowadzać rozwiązania, które pomogą prawnikom pracującym w różnych krajach i obszarach biznesu osiągać coraz lepsze wyniki i systematycznie podnosić kwalifikacje. Mam tu na myśli nie tylko wiedzę prawną, bo tę zapewnia na dobrym poziomie system edukacji prawniczej, w tym również w Polsce, ale przede wszystkim aspekty miękkie, obejmujące umiejętność poruszania się w realiach biznesowych. W pracy prawnika bardzo istotne są choćby kompetencje komunikacyjne, negocjacyjne, zarządcze czy wreszcie wiedza o biznesie naszych klientów. Nasze doświadczenia pokazały, że inwestycje w rozwój kompetencji miękkich zwiększyły wartość przychodów generowanych przez prawników zatrudnionych w kancelarii nawet o 40%.
Wśród zdolności miękkich są umiejętności, które pozwalają naszym prawnikom dobrze poruszać się w obszarach komercyjnych, technologicznych, ale też wykazywać kreatywność, zaangażowanie, koncentrację, odporność na stres oraz umiejętności przywódcze. Aby rozwijać te kompetencje w naszym zespole, uruchomiliśmy w 20 europejskich biurach Dentons dziewięciomiesięczny EMEA Senior Development Programme. W programie tym wzięło udział 50 prawników, będących na dobrej drodze, aby zostać w przyszłości partnerami. Program miał na celu rozwijanie umiejętności potrzebnych prawnikom dziś i w przyszłości i został oparty m.in. na warsztatach, coachingu, mentoringu, neuronauce i grywalizacji. Każdy uczestnik miał swojego mentora i był przydzielony do określonej grupy coachingowej, gdzie ludzie wspólnie realizowali szereg projektów kształtujących pożądane nawyki i sposoby myślenia. Program skupiał się na kilku obszarach, wśród których były cele związane z przywództwem, cele związane z rozwijaniem biznesu, cele związane z zarządzaniem projektami, finansowymi podstawami funkcjonowania biznesu prawniczego oraz cele związane z holistycznym rozwojem uczestników jako osób i jako pracowników.
Ten ostatni obszar objął swoim zasięgiem m.in. kwestie związane z zarządzaniem energią pracowników, ich zdrowiem, kształtowaniem pozytywnego myślenia i radzeniem sobie ze stresem. Zaprosiliśmy do współpracy wybitną psycholog Gwenllian Williams, która na otwierającej program sesji poprowadziła wykład i warsztaty na temat zarządzania stresem. Początkowo prawnicy byli nastawieni nieufnie do tematu spotkania, ale po wykładzie i gorących dyskusjach wielu z nich doszło do wniosku, że było to jedno z najbardziej twórczych i kreatywnych spotkań, w jakich uczestniczyli. Następnie skupiliśmy się na kwestiach związanych z nawykami żywieniowymi i aktywnością fizyczną. W tym celu na przełomie roku, gdy w naturalny sposób każdy przygotowuje swoje postanowienia noworoczne, zaczęliśmy przybliżać prawnikom zasady zdrowego trybu życia, skupiając się na czterech obszarach:
regularny sen o odpowiedniej długości;
zdrowe, zielone jedzenie z dużym udziałem warzyw i owoców;
mentalny nawyk pozytywnego myślenia;
aktywność fizyczna obejmująca minimum 20 minut intensywnego wysiłku dziennie.
Każdy z uczestników programu miał wyznaczyć sobie cele i otrzymał kartki, na których miał codziennie zaznaczać wyniki osiągnięte w każdym z czterech obszarów. Oczywiście, jak to często bywa w procesie zmiany, nie obyło się bez oporu. Przekonanie do zmiany trybu życia i poświęcania więcej czasu na coś innego niż pracę było niezwykle trudne, w przypadku osób, których każda minuta jest cenna. Jednak ciągłe stymulowanie i wyzwania stawiane w ramach grupy, które przyjęły formę grywalizacji, zaczęły przynosić pozytywne efekty. Doszło nawet do tego, że w trakcie programu powstała regularnie spotykająca się grupa biegowa, która do dziś systematycznie biega z klientami, co ma pozytywne aspekty networkingowe i przekłada się na wyniki biznesowe.
Wyzwania stawiane w ramach grupy, które przyjęły formę grywalizacji, przynoszą pozytywne efekty
Efekty programu przeszły nasze najśmielsze oczekiwania. Uczestnicy wyraźnie podnieśli swoje kompetencje biznesowe i przywódcze, a nasze wewnętrzne szacunki pokazały, że wysokie zaangażowanie i motywacja, osiągnięte w wyniku pierwszej edycji, pozwoliły wygenerować kancelarii dodatkowe przychody na poziomie 3,6 mln euro. Po drugiej edycji efekty szacujemy na ponad 6 mln euro! Nasz program został doceniony również poza kancelarią, gdyż Dentons otrzymał za jego realizację cztery prestiżowe wyróżnienia, w tym nagrodę FT Innovative Lawyers Awards 2017 w dziedzinie „Zarządzanie i rozwój talentów”.
