Streszczenie: Kultura organizacyjna, podobnie jak pogoda, jest obecna w każdej firmie, choć jej jakość może się różnić. Na odróżnienie od pogody, nad kulturą organizacyjną mamy pełną kontrolę i możemy ją zarządzać, a właściwie kształtowana kultura może stać się unikalnym atutem firmy, trudnym do skopiowania przez konkurencję. Istotną rolą w budowaniu kultury organizacyjnej są liderzy, którzy kształtują atmosferę pracy i relacje w firmie. Przykładem jest firma Vivus Finance, której prezeska, Ewa Wernerowicz, wzorując się na liderze Zappos, Tony’m Hsiehu, stworzyła środowisko pracy, które przyczyniło się do poprawy satysfakcji pracowników i klientów. Kultura organizacyjna wpływa również na wyniki finansowe firmy, co pokazują badania na przykładzie międzynarodowych korporacji. Warto podkreślić, że w budowaniu kultury organizacyjnej istotną rolę odgrywają zarówno inicjatywy kierownictwa, jak i oddolne działania pracowników, które mogą inspirować do zmian. Tak jak w przypadku pingwinów w ogrodzie zoologicznym, które przejęły od nowych kolegów aktywność, nie poprzez nakazy, lecz przez obserwację i naśladowanie.
Z kulturą organizacyjną jest jak z pogodą – może być dobra, kiepska lub nijaka, ale zawsze jest, nawet gdy ktoś mówi, że jej nie ma. Jednocześnie pogoda i kultura znacząco się różnią. Na tę pierwszą na razie nie mamy wpływu, drugą można zarządzać. W efekcie kultura organizacyjna może stać się dla każdej firmy bezcennym wyróżnikiem, którego konkurencja nie będzie w stanie powielić, tak jak dziś są kopiowane nawet innowacyjne produkty czy usługi.
Tematyce kultury organizacyjnej i roli przywódców w jej kształtowaniu poświęcamy wakacyjne wydanie naszego magazynu. Zaczynamy od przykładu z rynku polskiego. W artykule * Kultura organizacyjna wyzwalająca zaangażowanie* prezes Vivus Finance, Ewa Wernerowicz, opowiada, jak dzięki inspiracjom zaczerpniętym od lidera Zappos, Tony’ego Hsieha, zbudowała w firmie unikalną atmosferę i relacje pomiędzy pracownikami, które przełożyły się na poziom satysfakcji pracowników oraz klientów. Wpływ kultury na firmowe wyniki omawiamy w sposób naukowy w artykule * Przewodnik po kulturze korporacyjnej*. Posiłkując się doświadczeniami dużych międzynarodowych korporacji, autorzy podpowiadają, jak kształtować kulturę, aby móc zrealizować przyjętą strategię. Proponowane przez nich kroki pozwalają także płynnie połączyć zamiary przywódców wyższego szczebla z wiedzą i doświadczeniem pracowników pierwszej linii.
Podobnie jak biznes również współczesna armia daje więcej swobody oficerom i podoficerom liniowym niższych szczebli, otwierając się na niekonwencjonalne działania. Szef Sztabu Generalnego WP, generał broni Rajmund T. Andrzejczak w artykule * Dowodzenie przez cele przekonuje, że dziś ważniejsze staje się osiąganie wyznaczonego celu niż sposób realizacji zadania. Takie podejście pozwala najskuteczniej sprostać wyzwaniom związanym z rozwojem nowych technologii i zmianą pokoleniową*.
W budowaniu kultury organizacyjnej rola prezesów jest kluczowa, lecz równie ważne mogą być inicjatywy oddolne. W tym kontekście inspiracją dla liderów może być zachowanie widocznych na naszej okładce pingwinów. 46 z tych ptaków żyło w ogrodzie zoologicznym w San Francisco niczym na wakacjach, na zmianę leżąc, jedząc i od czasu do czasu pływając. Gdy do kalifornijskich pingwinów dołączyło sześć kolejnych nielotów, przybysze od razu wskoczyli do wody, gdzie spędzali prawie całe dnie, pływając. Żaden z pracowników zoo nie zauważył, żeby któryś z nich zachęcał „tubylców” do zmiany stylu życia. A jednak kalifornijskie pingwiny po pewnym czasie przejęły od aktywnej szóstki jej sposób spędzania czasu w wodzie od rana do wieczora.
Pozostając w tym plażowym klimacie, życzę Państwu udanych wakacji, pełnych dobrej pogody i kulturowych inspiracji. Zachęcam również do lektury magazynu „Harvard Business Review Polska”.
