Reklama
Dołącz do liderów przyszłości i zdobądź przewagę! Sprawdź najnowszą ofertę subskrypcji
Kompetencje i szkolenia

Kontrolowanie stresu i emocji w czasie zdalnej pracy

10 kwietnia 2020 6 min czytania
Mollie West Duffy
Liz Fosslien
Kontrolowanie stresu i emocji w czasie zdalnej pracy

Osiem praktycznych porad dotyczących pracy w trybie, który dla wielu jest nowością.

Rozprzestrzeniający się po świecie wirus COVID‑19 powoduje, że coraz więcej z nas zaczyna zmieniać sposób pracy. Do rosnącego grona amerykańskich firm, które podjęły już kroki w reakcji na bieżące obawy pracowników związane z zatrudnieniem, należą między innymi Google, Microsoft, sieć sklepów spożywczych TraderJoe’s, sieć sprzedaży odzieży Gap i United Airlines. Ich działania obejmują zalecanie lub wymaganie pracy z domu, wydłużanie płatnych urlopów chorobowych i utrzymywanie wynagrodzeń pomimo skrócenia czasu pracy.

Przez ostatnie cztery lata studiowałyśmy naukowe aspekty emocji i ich wpływ na życie zawodowe. W ramach prowadzonych badań rozmawiałyśmy z tysiącami zdalnych pracowników na całym świecie i na podstawie tych rozmów – oraz własnego doświadczenia w pracy zdalnej – możemy poświadczyć, że u ludzi pracujących z domu często występuje poczucie izolacji. Życie w niepewności spowodowanej przez pandemię powoduje, że obecna sytuacja jest jeszcze bardziej stresująca.

W niniejszym artykule zebrałyśmy najlepsze porady dotyczące zarówno radzenia sobie z wyzwaniami związanymi ze zdalną pracą, jak i z kontrolowaniem stresu oraz trudnych emocji.

Sprawdzaj emocjonalny wydźwięk wysyłanych wiadomości

Kiedy nie utrzymujemy ze współpracownikami kontaktów twarzą w twarz, przed wysłaniem każdej wiadomości należy ją przeczytać, zwracając szczególną uwagę na jasność przekazu oraz nacechowanie emocjonalne.** Wysłanie bezpośredniej wiadomości lub e‑maila o treści: „Porozmawiajmy”, gdy myślimy: „Masz dobre pomysły; musimy porozmawiać o tym, jak je włączyć do projektu”, może wzbudzić u odbiorcy niepotrzebny niepokój. Jeśli martwisz się, jak zostanie odebrany ton twojej wiadomości, sięgnij po telefon lub zaproponuj szybki chat wideo. Współpracownik (który prawdopodobnie także pracuje w domu) może się ucieszyć z możliwości rozmowy.

Pamiętaj o strefach czasowych

Aby ludzie z różnych stref czasowych nie czuli się wykluczeni, staraj się opóźniać podejmowanie decyzji do momentu, aż wysłuchasz wszystkich zaangażowanych w sprawę. Jest to szczególnie dobry czas na doszlifowanie umiejętności dokumentowania prac, która gwarantuje, że nikt nie wypada z obiegu, i sprawdzenie, czy część problematyki omawianej przez zespół podczas zebrań można przedyskutować przy użyciu poczty elektronicznej, Slacka lub innego komunikatora. Po przestawieniu się na pracę zdalną firma konsultingowa Humu, w której pracuje współautorka tego artykułu Liz Fosslien, postanowiła codziennie organizować ogólnofirmowe piętnastominutowe zebrania. Odbywają się one o godzinie 11:45 czasu pacyficznego, co umożliwia uczestnictwo również pracownikom ze Wschodniego Wybrzeża i Europy. Podczas spotkań członkowie zespołu informują się o ważnych kwestiach, a wszystkie omówione zagadnienia zostają potem udokumentowane także w ogólnofirmowej wiadomości e‑mail.

Wpisz w grafik czas na spontaniczną współpracę

Kiedy pracujemy zdalnie, tracimy wszystkie niezaplanowane kontakty ze współpracownikami, podczas których rodzą się dobre pomysły: rozmowy przed zebraniami i po nich, wymiany nowinek w kuchni lub w korytarzu, szybkie pogawędki przy biurku kolegi. Dlatego na początku i na końcu spotkań przez telefon lub wideokonferencji należy zarezerwować czas na nieoficjalne rozmowy.

Wygospodaruj czas na miniprzerwy

Odejście od biurka nawet na pięć minut pomaga nam się odprężyć i utrzymać koncentrację. Duńscy studenci, którym umożliwiono krótką przerwę przed wykonaniem testu, otrzymali zdecydowanie lepsze oceny od grupy, która nie miała ani chwili na odpoczynek. Współautorka tego artykułu Mollie West Duffy używa aplikacji Time Out (dostępnej na komputerach Mac), która przypomina jej, aby regularnie robiła przerwy na poprzeciąganie się, krótką przechadzkę lub zmianę pozycji przy biurku.

Ustal rytuał kończący pracę

Jeśli o określonej porze każdego dnia nie opuszczamy fizycznie biura, możemy się łatwo przepracować. Dlatego szczególnie ważne jest utrzymywanie zdrowych granic. Twojemu mózgowi przyda się sygnał mówiący: „Koniec pracy!”. Może to być na przykład chwila medytacji, słuchanie muzyki, czytanie czasopism lub dźwiganie ciężarków (niektóre badania wskazują, że trening obciążeniowy poprawia nam nastrój lepiej niż ćwiczenia cardio). Autor książki** Deep Work Cal Newport kończy każdy dzień, przepisując wszystkie luźne notatki na główną listę zadań, wyłączając komputer i mówiąc: „Zakończono zamykanie grafika”. „To moja reguła – pisze. – Jeśli po wyrecytowaniu magicznej frazy przychodzi mi do głowy jakiś problem związany z pracą, zawsze przypominam sobie, że wypowiedziałem już frazę, która ją kończy”.

Wyznaczaj w kalendarzu czas na ćwiczenia

Zmuś się do aktywności fizycznej, rezerwując w kalendarzu czas na ćwiczenia. Nie masz pomysłu, jak ćwiczyć w domu? Wypróbuj propozycje siedmiominutowych sesji z YouTube’a lub kombinacje ćwiczeń rozciągających przy biurku, które mogą (niemal) zastąpić siłownię. Albo po prostu włącz ulubioną piosenkę i potańcz przez chwilę. A najlepiej zorganizuj wirtualne zajęcia grupowe: zainicjuj wideorozmowę z przyjacielem, wybierz film z ćwiczeniami na YouTubie i pogimnastykujcie się razem.

Doglądajcie się nawzajem

Można to robić, organizując wirtualne lunche, podwieczorki lub spotkania, które firma Buffer (oferująca narzędzia do zarządzania treściami w mediach społecznościowych) określa mianem rozmów w parach (pair calls).Zgłaszający się do programu pracownicy Buffera są raz na tydzień losowo dobierani w pary. Ich rozmowy nie mają ustalonej tematyki; współpracownicy poznają się wzajemnie, rozmawiając dwójkami o rodzinie, hobby i ulubionych filmach. Jeśli twoje przedsiębiorstwo korzysta z platformy Slack, rozmowy w parach można łatwo skonfigurować przy użyciu bota Donut, który automatycznie łączy ludzi w pary.

Kiedy musisz wyjść z domu, bądź ostrożny

Nie wszyscy mogą pracować z domu. Ze względu na tych, którzy muszą być fizycznie obecni w miejscu pracy (jak lekarze, kasjerki i aptekarze), kiedy musisz wyjść, pamiętaj, aby regularnie i dokładnie myć ręce, zachowywać dystans od innych ludzi i dziękować tym, którzy nie mogą zostać w domu.

W tych niepewnych czasach wiele przedsiębiorstw walczy o utrzymanie się na rynku i najlepiej, jak umie, na różne sposoby wspiera pracowników. Elastyczne metody organizowania pracy w przestrzeni wirtualnej umożliwiają ludziom dalsze wykonywanie obowiązków, ale te bezprecedensowe okoliczności wymagają dostosowania się, które dla wielu z nas stanowi wyzwanie. Wzajemne wsparcie z dnia na dzień jest obecnie ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Multimedia
Myśli czy tylko udaje? O tym, czego AI długo jeszcze nie opanuje

Choć dzisiejsze generatywne modele językowe świetnie symulują wzorce językowe, to daleko im do prawdziwej inteligencji. Nie mają świadomości ani zdolności do adaptacji. Takie wnioski płyną z rozmowy Iwo Zmyślonego z Pawłem Szczęsnym z Neurofusion Lab, który podkreśla, że nadużywanie antropomorfizujących określeń („AI myśli”, „uczy się”) wynika głównie z marketingu i prowadzi do fałszywych oczekiwań. Krytykuje przy okazji pojęcie „halucynacji AI”, wskazując, że błędy modeli są nieuniknione ze względu na ich budowę. Ostatecznie AI może przynieść znaczące korzyści biznesowi, ale tylko gdy rozumiemy jej rzeczywiste możliwości i ograniczenia.

Grafika promocyjna w czerwonej kolorystyce prezentująca książkę dr n. med. Anny Słowikowskiej pt. „Serce w dobrym stylu. Jak zatroszczyć się o swoje zdrowie”. Po lewej stronie znajduje się biały napis: „MIT SMRP poleca książkę dr Anny Słowikowskiej”. Po prawej stronie okładka książki z dużym sercem z wykresu EKG na tle, tytułem i nazwiskiem autorki. „Serce w dobrym stylu. Jak zatroszczyć się o swoje zdrowie” – recenzja

Niejeden lider biznesu przekonał się zbyt późno, że największe zagrożenie dla jego imperium czaiło się nie na rynku, lecz we własnej piersi. W salach posiedzeń zarządów rzadko dyskutuje się o stanie tętnic prezesa – a przecież mogą one zaważyć na losach firmy równie mocno, co wyniki finansowe. Od lat korporacyjna kultura hołubi samopoświęcenie i żelazną wytrzymałość, przymykając oko na tlący się pod garniturem kryzys zdrowotny. Paradoksalnie ci sami menedżerowie, którzy szczycą się troską o swoje zespoły i deklarują dbałość o work-life balance, często ignorują własne symptomy i potrzeby ciała. Serce w dobrym stylu, książka dr n. med. Anny Słowikowskiej i Tomasza Słowikowskiego, stawia prowokacyjne pytanie: czy potrafisz zarządzać swoim zdrowiem równie świadomie, jak zarządzasz firmą? Autorzy nie mają wątpliwości, że zdrowie – a zwłaszcza serce – lidera to nie fanaberia, lecz strategiczny priorytet każdego człowieka sukcesu i każdej organizacji.

Pomoc AI przy podejmowaniu decyzji
Jak AI może pomóc podejmować lepsze decyzje pod presją?

Dane firmy Oracle wskazują, że aż 85% menedżerów doświadcza stresu decyzyjnego, a 75% z nich deklaruje dziesięciokrotny wzrost liczby podejmowanych decyzji w ciągu ostatnich trzech lat. Wsparcie ze strony sztucznej inteligencji wydaje się więc atrakcyjną alternatywą przy ciągłej pracy pod presją. Prawdziwy sukces w zarządzaniu zależy jednak od świadomego połączenia potencjału AI z ludzkimi możliwościami, takimi jak intuicja, doświadczenie i umiejętności interpersonalne.

Co potrafi AI, działając pod presją?

Potencjał technologiczny wzrasta z roku na rok. Sztuczna inteligencja, która jeszcze niedawno stanowiła bardziej symbol rozwoju niż realne wsparcie w codziennych obowiązkach, stała się obecnie powszechnym narzędziem pracy. W jakich obszarach wykorzystuje się ją najczęściej?

  • Monitoring i predykcja. Firmy takie jak Unilever wykorzystują sztuczną inteligencję do monitorowania łańcuchów dostaw w czasie rzeczywistym. Dzięki algorytmom AI możliwe jest wychwycenie anomalii, zanim doprowadzą one do poważnych konsekwencji biznesowych. Oprócz sfery biznesowej, inteligentne algorytmy są wykorzystywane w ten sposób na przykład do wykrywania na podstawie zdjęć satelitarnych powstających zagrożeń ekologicznych, które mogłyby zakłócić łańcuchy dostaw.

Horyzontalna ilustracja w realistycznym stylu przedstawia zmęczonego lidera siedzącego samotnie przy biurku w półmroku. Wokół niego porozrzucane są pomięte notatki, pusta filiżanka po kawie i otwarty laptop emitujący chłodne, niebieskie światło. Mężczyzna opiera głowę na dłoni, z pochyloną sylwetką i oznakami wyczerpania. Całość utrzymana jest w stonowanej kolorystyce, symbolizując przeciążenie pracą i emocjonalne wypalenie. Ilustracja odwołuje się do problematyki, jaką porusza psychologia pracy w kontekście przywództwa. Jak liderzy radzą sobie z przepracowaniem

Uważność nie wystarczy, gdy toniemy w nadmiarze obowiązków. Poznaj zaskakujące strategie zapracowanych liderów, które naprawdę działają.

W ostatnich latach wiele nagłówków sugerowało, że wszyscy jesteśmy już nieco wypaleni zawodowo. Od pasywno-agresywnego „quiet quitting” po tajemniczo brzmiącą „ghost work” – narracja głosi, że ludzie zasypiają za kierownicą, a w najlepszym razie przysypiają co kilka kilometrów.

Ale co, jeśli ta diagnoza nie jest do końca trafna – przynajmniej w odniesieniu do sporej grupy z nas?

Co, jeśli istnieje znacząca liczba osób, które czują się przeciążone pracą, a mimo to pozostają zmotywowane i skuteczne? W dzisiejszej rzeczywistości, gdzie zmiana warunków zatrudnienia często wydaje się poza naszym zasięgiem, warto przyjrzeć się tym pracownikom i zastanowić, czego możemy się od nich nauczyć, by nadal działać efektywnie.

dobrostan Zadbaj o siebie i swój zespół. Jak budować dobrostan w niestabilnych czasach?

Współczesny świat biznesu to arena ciągłych zmian, która wystawia na próbę odporność psychiczną pracowników i liderów. Jak w obliczu narastającej presji i niepewności budować organizacje, gdzie dobrostan jest filarem sukcesu? Zapraszamy do lektury artykułu, w którym Agata Swornowska-Kurto, bazując na raporcie „Sukces na wagę zdrowia – o kondycji psychicznej i przyszłości pracy”, odkrywa kluczowe strategie dla liderów. Dowiedz się, jak przeciwdziałać wypaleniu, budować autentyczne wsparcie i tworzyć środowisko, które inspiruje, zamiast przytłaczać.

nękanie oddolne Co zrobić, gdy podwładni cię sabotują?
Jak reagować, gdy wiarygodność lidera jest podkopywana – otwarcie lub za kulisami – a atmosfera w zespole staje się coraz bardziej toksyczna? Nękanie w miejscu pracy nie zawsze płynie z góry na dół Contrapower harassment to rzadko poruszany, lecz istotny temat związany z nękaniem w pracy. W przeciwieństwie do tradycyjnego postrzegania tego zjawiska, dotyczy ono […]
EOD Jak automatyzacja obiegu dokumentów wspiera zarządzanie czasem pracy

W dzisiejszej rzeczywistości biznesowej niezbędne jest sięganie po innowacyjne rozwiązania technologiczne. Taką decyzję podjęła firma Vetrex, wdrażając w swoich strukturach elektroniczny obieg dokumentów Vario firmy Docusoft, członka grupy kapitałowej Arcus. O efektach tego działania opowiedział Przemysław Szkatuła – dyrektor działu IT w firmie Vetrex.

Jakie cele biznesowe przyświecały firmie przy podjęciu decyzji o wdrożeniu systemu elektronicznego obiegu dokumentów?

Przemysław Szkatuła: Przede wszystkim chodziło o usprawnienie procesów wewnętrznych. Wcześniej obieg dokumentów był głównie manualny, co generowało wiele problemów kumulujących się pod koniec każdego miesiąca. Dzięki wdrożeniu systemu Vario wszystko odbywa się elektronicznie i wiemy dokładnie, na którym etapie procesu znajduje się faktura. To usprawnia przepływ informacji nie tylko w działach finansowych, lecz także między zwykłymi użytkownikami systemu. Dzięki wprowadzeniu powiadomień mailowych każdy użytkownik otrzymuje niezwłocznie informację o nowej aktywności, a kierownicy działów są świadomi, jakie koszty wystąpiły.

quiet quitting Nie pozwól by quiet quitting zrujnowało twoją karierę

Quiet quitting to nie cicha rewolucja, lecz ryzykowna strategia wycofania się z aktywnego życia zawodowego. W świecie przeciążonych pracowników i liderów często niedostrzegających rzeczywistych wyzwań swoich zespołów, bierna rezygnacja z zaangażowania może być kusząca, ale długofalowo – szkodzi wszystkim.

Case study
Premium
Czy planowanie strategiczne ma jeszcze sens?

Krakowski producent słodyczy Zafiro Sweets był przez lata doceniany w branży i wśród pracowników za wieloletni, stabilny wzrost poparty wysoką jakością produktów. Turbulencje rynkowe, napędzane dynamiką mediów społecznościowych i zmieniającymi się oczekiwaniami klientów, podważyły jednak jego dotychczasowy model działania, oparty na planowaniu strategicznym. Firma szuka sposobu, który pozwoli jej się zaadaptować do szybkich zmian zachodzących w jej otoczeniu. Marta Wilczyńska, CEO Zafiro Sweets, z niedowierzaniem patrzyła na slajd, który dostała od działu sprzedaży. Siedziała w restauracji w warszawskim Koneserze, gdzie wraz z Tomaszem Lemańskim, dyrektorem operacyjnym, oraz Justyną Sawicką, dyrektorką marketingu, uczestniczyli w Festiwalu Słodkości – jednej z branżowych imprez, które sponsorowali.

Premium
Zalecenia prof. Kazimierza suwalskiego dla młodych i doświadczonych liderów

Doświadczenie prof. Kazimierza Suwalskiego, chirurga i lidera, przekłada się na uniwersalne zasady skutecznego przywództwa. Poniższe zestawienie to zbiór praktycznych wskazówek, które wspierają rozwój zarówno młodych, jak i doświadczonych liderów – od budowania autorytetu i zarządzania zespołem po radzenie sobie z kryzysami i sukcesję przywództwa.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Newsletter

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!