Streszczenie: E‑commerce, choć obecny w naszym codziennym życiu od kilkunastu lat, ma już półwieczną historię. Pionierem handlu elektronicznego była amerykańska firma CompuServe, która w latach 70. XX wieku przekształciła się z operatora poczty elektronicznej w dostawcę usług internetowych. Następnie pojawiły się platformy takie jak Amazon i eBay, a Netflix zmienił się z tradycyjnej wypożyczalni w internetowy serwis streamingowy. Wraz z rozwojem płatności online stało się jasne, że handel ulegnie transformacji.
Mimo tych zmian, podstawowe zasady i wyzwania handlu pozostają niezmienne, niezależnie od kanału sprzedaży. W bieżącym wydaniu magazynu poświęcono specjalny blok artykułów tematyce e‑commerce. Rozpoczyna go badanie „E‑COMMERCE: więcej tu handlu czy technologii?”, które identyfikuje kluczowe trendy kształtujące przyszłość e‑commerce i analizuje, czy polskie firmy nadążają za nimi. Jednym z wniosków jest nadmierna koncentracja na technologii kosztem doświadczeń klienta. Jakub Roskosz w artykule „Chcesz sprzedawać w sieci? Wróć do korzeni” zachęca do czerpania z doświadczeń tradycyjnego handlu. Maciej Żyto w „8 ogniw łańcucha wartości e‑commerce” przedstawia sprawdzony przepis na budowanie sprzedaży online, a Kamila Gębik w „E‑commerce pędzi coraz szybciej. Nie zostawaj w tyle!” podpowiada, jak rozruszać sprzedaż w sieci.
Nie samą sprzedażą człowiek żyje, dlatego warto zapoznać się z pozostałymi artykułami w wydaniu. Z okazji zbliżających się świąt Bożego Narodzenia, autor składa najserdeczniejsze życzenia, życząc, aby e‑handel napędzał wzrost firm w nadchodzącym roku.
Słowo e‑commerce weszło do naszego codziennego słownika zaledwie kilkanaście lat temu. Mało kto jednak wie, że jego historia ma już pół wieku! Za prekursora handlu elektronicznego uważana jest amerykańska firma CompuServe, która w latach siedemdziesiątych zeszłego wieku przeszła drogę od operatora poczty elektronicznej do dostawcy usług internetowych. W kolejnych latach ruszyły platformy handlu elektronicznego Amazon i eBay, a Netflix przekształcił się z tradycyjnej wypożyczalni w internetowy serwis z filmami. Gdy ruszyły płatności internetowe, stało się pewne, że w nowym milenium nic już nie będzie takie samo.
A jednak są rzeczy stałe i niezmienne od zarania dziejów i należą do nich reguły oraz wyzwania rządzące handlem tradycyjnym i internetowym. Dlatego tematyce e‑commerce poświęcamy w bieżącym wydaniu specjalny blok artykułów. Zaczynamy od autorskiego badania, zatytułowanego E‑COMMERCE: więcej tu handlu czy technologii?, w którym wytypowaliśmy kluczowe trendy kształtujące przyszłość e‑commerce i sprawdziliśmy, czy polskie firmy za nimi nadążają. Jednym z wniosków płynących z badania jest nadmierna koncentracja na technologii kosztem doświadczeń klienta, co potwierdza Jakub Roskosz w artykule Chcesz sprzedawać w sieci? Wróć do korzeni. Przedsiębiorca i bloger odsłania w nim tajniki swoich kolejnych sukcesów w e‑commerce i zachęca handlujących w sieci, by czerpali ze swoich doświadczeń w tradycyjnym handlu. W kolejnym artykule, zatytułowanym 8 ogniw łańcucha wartości e‑commerce, Maciej Żyto przedstawia sprawdzony przepis na budowanie sprzedaży online w firmie, a Kamila Gębik w tekście E‑commerce pędzi coraz szybciej. Nie zostawaj w tyle! podpowiada, jak tę sprzedaż rozruszać.
Oczywiście, nie samą sprzedażą człowiek żyje, zachęcam więc do lektury pozostałych artykułów. A równocześnie składam Państwu najserdeczniejsze życzenia z okazji zbliżających się świąt Bożego Narodzenia. Oby e‑handel napędzał wzrost Waszych firm w nadchodzącym roku!
Dr Witold B. Jankowski, redaktor naczelny
