Streszczenie: Innowacyjne technologie, choć początkowo postrzegane jako źródło problemów związanych z równowagą między życiem zawodowym a prywatnym, mogą stanowić narzędzie w walce z wypaleniem zawodowym. Wypalenie, opisane przez Christinę Maslach jako wyczerpanie emocjonalne, depersonalizacja oraz obniżenie poczucia osiągnięć osobistych, stało się wyzwaniem, które nasiliło się zwłaszcza po pandemii. Praca zdalna, początkowo traktowana jako benefit, często zamienia się w doświadczenie przytłoczenia, wynikające z trudności w oddzieleniu życia zawodowego od prywatnego oraz tzw. zmęczenia ekranem. Przeniesienie wielu aspektów pracy do świata online, w tym spotkań za pomocą narzędzi takich jak Zoom czy Microsoft Teams, oraz stała komunikacja przez email i czaty, pogłębiają problem. Jednak odpowiednie wykorzystanie technologii może wspierać pracowników w zarządzaniu stresem i zapobieganiu wypaleniu.
Innowacyjne rozwiązania stosowane w pracy coraz częściej są postrzegane jako główny czynnik naruszający tzw. work‑life balance. Umiejętnie wykorzystane mogą jednak stać się naszym sprzymierzeńcem w walce z wypaleniem zawodowym.
Wypalenie zawodowe, według definicji Christiny Maslach, określane jest jako „wyczerpanie emocjonalne, depersonalizacja i obniżone poczucie dokonań osobistych, które może wystąpić u osób pracujących w pewien określony sposób”. Ten „określony sposób” w ostatnim czasie był związany przede wszystkim z pracą z domu, a co za tym idzie – przy ciągłym wykorzystaniu technologii. I choć dla wielu firm przejście na cyfrowy model pracy okazało się zbawienne, dla pracowników wiązało się ze stresem wynikającym m.in. z niemożności oddzielenia życia prywatnego od zawodowego i tzw. zmęczenia ekranem (screen fatigue).
PRZECZYTAJ CAŁY ARTYKUŁ W WERSJI PDF
Pracownik mocno niezaangażowany
Wypalenie zawodowe było problemem dla wielu organizacji jeszcze przed pandemią. Jak wynika z analiz Gallupa, wśród pracowników odnotowano jego znaczny wzrost w latach 2016–2019. Nic więc dziwnego, że jego wysoki poziom utrzymywał się przez cały 2020 rok, a w zasadzie nadal się utrzymuje.
Praca zdalna, uznawana wcześniej za benefit, dziś wielu zatrudnionym kojarzy się coraz bardziej z „uwięzieniem w domu”. Przestała być wyborem. Należy do tego wspomnieć o ich nieustannej wręcz obecności w sieci i przeniesieniu wielu aspektów życia zawodowego do świata online. Wewnętrzne spotkania firmowe zaczęły odbywać się za pośrednictwem takich narzędzi jak Zoom czy MicrosoftTeams. A konferencje branżowe przybrały postać wirtualnych prezentacji, uniemożliwiając przy okazji networking, który do tej pory był nieodzownym elementem takich spotkań. Do tego większość komunikacji między pracownikami odbywa się obecnie za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatów.
Materiał dostępny tylko dla subskrybentów
Dołącz do subskrybentów MIT Sloan Management Review Polska Premium!
Kup subskrypcję
