Streszczenie: Crowdsourcing daje dostęp do szerokiej puli perspektyw, ale jego skuteczność zależy od dopasowania metody do rodzaju problemu. Badania pokazują, że przy prostych wyzwaniach najlepiej sprawdza się tradycyjna wymiana pomysłów. Natomiast złożone problemy wymagają podejścia integracyjnego, które zachęca uczestników do dzielenia się wiedzą, kwestionowania założeń i łączenia perspektyw w całościowe rozwiązania. Subtelne instrukcje pozwalają lepiej ukierunkować tłum, zwiększając innowacyjność i praktyczność powstających koncepcji. Niewłaściwe dopasowanie wskazówek prowadzi do słabszych efektów.
Crowdsourcing to potężne narzędzie wspierające innowacyjność. Przedstawiciele różnych branż coraz chętniej sięgają po tę formę współpracy przy rozwiązywaniu problemów, ponieważ pozwala ona czerpać z dużo szerszej puli doświadczeń i perspektyw niż ta, którą mogliby zapewnić pojedynczy eksperci. Mimo wielu zalet crowdsourcing potrafi jednak rozczarować, jeśli nie zostanie odpowiednio zaplanowany. Dobrym przykładem jest inicjatywa koncernu paliwowego BP, która miała na celu zebranie pomysłów na ograniczenie skutków wycieku ropy naftowej na platformie wiertniczej Deepwater Horizon – jednej z największych w historii katastrof ekologicznych tego rodzaju. Mimo że firma otrzymała aż 43 tysiące propozycji, żadna z nich nie okazała się przełomowa. Wiele rozwiązań było niewykonalnych, a pozostałe jedynie modyfikowały już istniejące koncepcje.
Materiał dostępny tylko dla subskrybentów
Dołącz do subskrybentów MIT Sloan Management Review Polska Premium!
Kup subskrypcję
