Streszczenie: Technologie wykorzystywane w e-commerce dynamicznie się rozwijają, a ich wdrożenie staje się kluczowym elementem sukcesu firm działających w tym sektorze. Wśród najistotniejszych trendów wyróżniają się sztuczna inteligencja (AI) oraz uczenie maszynowe, które umożliwiają bardziej precyzyjne prognozowanie potrzeb konsumentów oraz personalizację oferty. Technologie te pozwalają na automatyzację wielu procesów, od rekomendacji produktów po zarządzanie zapasami. Istotnym elementem przyszłości e-commerce jest także rozwój technologii AR i VR, które umożliwiają interaktywne zakupy i wirtualne przymierzanie produktów, co znacząco wpływa na doświadczenie użytkownika. Równocześnie, systemy zarządzania danymi, takie jak big data i blockchain, zyskują na znaczeniu, pomagając firmom w zapewnianiu większej przejrzystości oraz bezpieczeństwa transakcji. Wzrost znaczenia e-commerce wiąże się również z rosnącą rolą automatyzacji w logistyce, która wpływa na szybkość realizacji zamówień oraz poprawę efektywności całego łańcucha dostaw. Przyszłość e-commerce, zdaniem ekspertów, będzie zależała od zdolności firm do integracji tych nowoczesnych technologii w sposób, który nie tylko poprawia doświadczenie konsumenta, ale także zwiększa efektywność operacyjną.
Przyszłość sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem internetu zapowiada się niezwykle ciekawe, głównie za sprawą technologii takich jak algorytmy sztucznej inteligencji, daleko posunięta personalizacja oraz rozpoznawanie i przetwarzanie mowy. Tylko czy rzeczywiście chodzi o przyszłość, a nie o teraźniejszość? Rozmawiamy o tym z Michałem Blakiem, CEO firmy edrone.
Po co właściwie stosować w sklepie interfejs głosowy?
Jakie są zastosowania technologii „voice” w biznesie? Czym jest „voice commerce”?
Co z prywatnością? Czy jesteśmy podsłuchiwani?
Technologia „Voice Search” – jak to działa i jakie są jej zalety?
Czym jest NLU?
Jak uruchomić inteligentnego asystenta w eCommerce?
To tylko niektóre z pytań, na które odpowiedział Michał Blak, CEO edrone w trakcie naszego wywiadu:
Czym zajmuje się edrone
edrone to założona w 2016 roku przez Michała Blaka i Rahima Blaka platforma SaaS wykorzystująca rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji, dostarczająca rozwiązania Instant ROI i Customer Experience dla eCommerce. Zajmuje się usprawnianiem i automatyzowaniem procesów sprzedażowych w sklepach online, z wykorzystaniem rekomendacji produktowych, funkcjonalności on‑site i off‑site, scenariuszy marketing automation oraz zaawansowanych narzędzi do segmentacji. Z technologii oferowanych przez edrone korzysta obecnie ponad 1000 marek w 25 krajach na całym świecie.
Firma ma swoją główną siedzibę w Krakowie, ale biura edrone znajdują się także w Sao Paulo i Barcelonie. Zatrudnia ponad 110 osób. Obecnie prace badawczo‑rozwojowe firmy ukierunkowane są na rozwój technologii przetwarzania mowy naturalnej (NLP). Umożliwią one stworzenie AVA – platformy pozwalającej na dostarczanie wirtualnych asystentów sprzedaży dla eCommerce. We wrześniu 2020, Narodowe Centrum Badań i Rozwoju, udzieliło na projekt grantu w wysokości 12,5 mln złotych. Dodatkowo od października 2020 roku edrone jest wspierane finansowaniem serii A w wysokości 2,5 miliona dolarów, pochodzącym od PortfoLion, VC z grupy OTP.
