E-commerce - MIT Sloan Management Review Polska

Więcej w: E-commerce

AI wywraca handel do góry nogami. Jak wygrywać w erze „AI-first”?

Kiedy ChatGPT staje się Twoim najlepszym sprzedawcą, tradycyjne reguły e-commerce przestają obowiązywać. Sztuczna inteligencja przestała być jedynie technologiczną nowinką – stała się aktywnym uczestnikiem procesu zakupowego, który nie tylko doradza, ale i finalizuje transakcje. W nowej rzeczywistości detaliści stają przed fundamentalnym dylematem: budować własną twierdzę (Gra o Miejsce Docelowe), poddać się rynkowej weryfikacji algorytmów (Gra […]

Sebastian Bak, Roelant Kalthof, Becca Schwartz

3 grudnia 2025

MARKETING I SPRZEDAŻ

Promocje to za mało. Czego oczekują klienci w czasie świątecznych zakupów 2025?

Które strategie dadzą sprzedawcom przewagę w miarę rozkręcania się świątecznych zakupów? Oto co mówią dane i trendy konsumenckie. Jeśli odwiedziliście ostatnio sklep stacjonarny, prawdopodobnie widzieliście długie kolejki do kas, trudną do znalezienia obsługę – i niezadowolonych klientów. Zakupy online wykazują oznaki podobnego stresu, a sfrustrowani konsumenci porzucają cyfrowe koszyki. Wymowny punkt danych: wskaźniki doświadczenia klienta […]

Sharmila C. Chatterjee Zoran Latinovic

2 grudnia 2025

Zarządzanie zmianą

Neverending Start-up. Jak zarządzać firmą na przekór kryzysom? Lekcje Krzysztofa Folty

Czy firma z blisko 40-letnim stażem może wciąż działać jak start-up? Krzysztof Folta, twórca potęgi TIM S.A., udowadnia, że to nie tylko możliwe, ale wręcz konieczne dla przetrwania. Od 16 metrów kwadratowych biura w PRL-u do miliardowej wyceny na giełdzie – oto Neverending Start-up, czyli historia o zarządzaniu zmianą, oswajaniu „czarnych łabędzi” i sztuce bycia […]

Krzysztof Folta Paweł Kubisiak

27 listopada 2025

Premium

AI SZTUCZNA INTELIGENCJA

Agent, który wie za dużo? Jak wdrożyć AI w e-commerce i nie stracić kontroli nad danymi, zaufaniem i zespołem

Dyrektorka marketingu dużej platformy e-commerce w Polsce staje przed decyzją, która może zdefiniować przyszłość firmy. Czy podążyć ścieżką szybkiej automatyzacji i wdrożyć zaawansowanego agenta AI, który w kilka minut wygeneruje spersonalizowane kampanie marketingowe? A może zachować ostrożność i ograniczyć się do prostych, otwartych narzędzi, które nie niosą ryzyka halucynacji, błędnych rekomendacji i utraty kontroli nad […]

Mike Skowron Paulina Kostro

7 listopada 2025

Premium

AI SZTUCZNA INTELIGENCJA

Kiedy klientem staje się algorytm

Firmy, które nauczą się rozmawiać z maszynami i równocześnie chronić zaufanie klientów, zyskają przewagę konkurencyjną w erze sztucznej inteligencji. Decyzja o wdrożeniu agentów AI nie jest już pytaniem o technologię, ale – o dojrzałość organizacji. W studium przypadku Shoply widzimy dylemat, przed którym wkrótce stanie większość firm: jak wprowadzać nowe rozwiąza-nia w sposób, który równocześnie […]

Wojciech Najdyhor

7 listopada 2025

Premium

AI SZTUCZNA INTELIGENCJA

Wdrożenie agentów AI w e-commerce. Pytanie brzmi nie: „czy?”, tylko: „jak”?

Współczesny klient oczekuje błyskawicznych i spersonalizowanych odpowiedzi na swoje pytania, więc dylemat, czy wdrożyć agenta AI do wsparcia działań marketingowych lub obsługi klienta w e-commerce, właściwie nie istnieje. Kto tego nie zrobi, prędzej czy później wypadnie z rynku. To nie hipoteza – to fakt. Wiem, jak istotna przy tak pędzącej gospodarce i wyścigu technologicznym jak […]

Marcin Motel

7 listopada 2025

Premium

E-commerce

Superaplikacje, social commerce i AI, czyli chiński przepis na sukces w e-handlu

Azjatyckie platformy e-commerce wyznaczają trendy, które wkrótce mogą odmienić handel na całym świecie. Ashley Dudarenok, seryjna przedsiębiorczyni, zaliczana do stu najważniejszych globalnych influencerek w obszarze retail, ekspertka ds. transformacji cyfrowej i jednej z najbardziej konkurencyjnych gospodarek cyfrowych, jaką są Chiny, w rozmowie z Pauliną Kostro, redaktorką „MIT Sloan Management Review Polska”, odsłania mechanizmy stojące za […]

Ashley Dudarenok Paulina Kostro

7 listopada 2025

E-commerce

Agent AI w 2 minuty? Dowiedz się jak to działa i sam stwórz swojego asystenta AI!

Internet, jaki znamy, powoli odchodzi do lamusa. Era pasywnego klikania w linki i wypełniania formularzy ustępuje miejsca „aktywnej sieci”. A w niej agenci AI wykonują za nas zadania – od rezerwacji hotelu po skomplikowane zakupy w e-commerce. Już dziś po Twojej stronie internetowej krąży więcej botów niż ludzi, a tzw. „ruch agentowy” stanowi nawet 15-20% […]

Marcin Kamiński

31 października 2025

E-commerce

AI w e-commerce: Od czego zacząć i jakich błędów unikać?

Sztuczna inteligencja szturmem zdobywa świat e-commerce, obiecując rewolucję w personalizacji, optymalizacji i obsłudze klienta. Jednak fala marketingowego entuzjazmu często przesłania realne wyzwania i pułapki. Jak mądrze wdrażać AI, by stała się realną przewagą konkurencyjną, a nie kosztowną pomyłką? W 11. odcinku podcastu „Limity AI” Iwo Zmyślony rozmawiał z Konradem Bujakiem – doświadczonym inżynierem AI, konsultantem […]

Dr Iwo Zmyślony

19 września 2025

Ilustracja przedstawia osobę stojącą na rozdrożu dróg w krajobrazie przemysłowym, symbolizującym decyzje strategiczne przy tworzeniu marketplace'u B2B. Trzy ścieżki prowadzą odpowiednio do korporacyjnego budynku, namiotu symbolizującego startup oraz mostu wskazującego na spin-off. W tle widoczne są elementy infrastruktury przemysłowej, kontenery i statek towarowy, a na pierwszym planie znajdują się symbole analizy i decyzji, takie jak lupa, tryby i waga.

Modele biznesowe

Jak strukturyzować przedsięwzięcie marketplace’u B2B

Firmy planujące uruchomienie platformowych marketplace’ów muszą przemyśleć konsekwencje wyborów organizacyjnych i zarządczych Rynki typu B2B — podobnie jak platformy skierowane do konsumentów — usprawniają proces zakupów, oferując kupującym i dostawcom cyfrową przestrzeń do przeprowadzania transakcji. Gdy firma decyduje się na utworzenie marketplace’u w celu zwiększenia efektywności operacyjnej i poszerzenia zasięgu rynkowego, musi najpierw określić strukturę […]

Didier Bonnet Geoffrey Parker

17 września 2025

1 2 … 46 Następna