Reklama
Dołącz do liderów przyszłości i zdobądź przewagę! Sprawdź najnowszą ofertę subskrypcji
Digitalizacja
Magazyn (Nr 10, wrzesień 2021)

Nasz raport: Polski e-commerce w rozkwicie

1 września 2021 15 min czytania
Zdjęcie Paulina Kostro - Redaktor "MIT Sloan Management Review Polska"
Paulina Kostro
Nasz raport: Polski e-commerce w rozkwicie

Każdy nowy trend pojawiający się w sektorze handlu elektronicznego ma na celu zaspokojenie potrzeb kupujących niemalże w trybie natychmiastowym. Polscy sprzedawcy dostosowują się do tych oczekiwań, dzięki czemu branża e‑commerce w kraju wciąż rośnie.

Liczba zakupów internetowych osiągnęła w ubiegłym roku w Polsce rekordowe wyniki. Ma to oczywiście związek z sytuacją spowodowaną pojawieniem się koronawirusa, jednak należy podkreślić, że to właśnie nasz kraj był najszybciej rozwijającym się rynkiem e‑commerce w Europie w tym czasie. Jak podaje portal Statista, wydatki online w 2020 roku osiągnęły w Polsce wartość aż 10 mld euro (ponad 45 mld zł). To wzrost o około 25% – w porównaniu z sytuacją z 2019 roku. Ten wynik plasuje nas na 13. Miejscu (dane za Statista Digital Market Outlook) wśród najszybciej rosnących rynków e‑commerce na świecie.

100 mld zł był wart rynek e‑commerce w Polsce w 2020 roku.

Według prognoz z 2019 roku, wartość polskiego rynku e‑commerce w 2020 roku miała osiągnąć 70 mld zł, jednak za sprawą pandemii przekroczyła ponad 100 mld zł. Co ciekawe, jeszcze w 2019 roku Allegro oraz OC&C prognozowały, że granica 100 mld zł zostanie przekroczona dopiero w 2024 roku. Z najnowszej analizy, przeprowadzonej przez PwC, wynika natomiast, że w 2026 roku wartość polskiego rynku handlu e‑commerce osiągnie poziom 162 mld zł. Najszybciej ma rosnąć sprzedaż produktów spożywczych (e‑grocery) oraz tych z kategorii zdrowie i uroda.

Popularność zakupów online wśród rodaków przyczynia się również do powstawania nowych e‑sklepów. W kraju stojącym na małych i średnich przedsiębiorstwach w ubiegłym roku uruchomiono kolejnych niemal 12 tys. nowych stron i sklepów internetowych e‑commerce. Obecnie korzysta z nich, według różnych źródeł, około 70–80% rodzimych internautów. Jak jednak podkreślają eksperci z PwC na łamach raportu Perspektywy rozwoju rynku e‑commerce w Polsce 2021–2026„w porównaniu z zachodnioeuropejskimi krajami Polska ma nadal relatywnie małą liczbę sklepów internetowych, dlatego w kolejnych latach ich liczba ma szansę znacznie wzrosnąć. To efekt nowych przyzwyczajeń konsumenckich, a także pojawiania się na rynku nowych graczy”. Możemy zatem przypuszczać, że na przestrzeni kolejnych kilku lat ilość e‑commerce’owych start‑upów w kraju będzie się systematycznie powiększać. To natomiast doprowadzi do większej konkurencyjności na rynku i z tego właśnie względu już teraz warto przyjrzeć się trendom, których zaimplementowanie może pomóc w utrzymaniu się na wznoszącej fali e‑commerce.

Live commerce, czyli handel elektroniczny „na żywo”

Jednym z najważniejszych trendów na rynku e‑commerce są obecnie zakupy „na żywo”, które łączą sprzedaż detaliczną online z transmisją strumieniową wideo w czasie rzeczywistym. Chciałoby się rzec nihil novi, bo tzw. telesprzedaż była bardzo podobną formułą, stosowaną już w latach dziewięćdziesiątych przez producentów telewizyjnych. Jednak należy podkreślić, że na sukces handlu „na żywo” nie składa się wcale sentymentalna podróż w czasie. We współczesnej formie wideozakupy w czasie rzeczywistym przywędrowały do nas prosto z Państwa Środka, a charakteryzują je rozrywkowy format, zaangażowanie znanych osób (również influencerów) oraz bezproblemowe płatności online.

Już w 2016 roku Alibaba, chiński gigant e commerce, dzięki umożliwieniu internautom kupowania produktów (takich marek jak Adidas, Bruberry i Gap) prezentowanych na wybiegu podczas transmisji pokazu mody, osiągnął rekordowy wynik sprzedaży o łącznej wartości 17,7 mld dolarów! Według Everbright Securities, w 2019 roku chiński rynek live commerce oszacowano na 440 miliardów juanów (około 63 miliardów dolarów). Natomiast do marca 2020 roku liczba użytkowników tego formatu osiągnęła 265 milionów, co stanowi 29,3% całkowitej liczby użytkowników internetu w kraju. Jak w takim razie na chiński rynek zakupów online w czasie rzeczywistym wpłynął COVID‑19? Jak łatwo się domyślić, początek 2020 roku przyniósł ożywienie w handlu na żywo. Przykładowo w lutym ubiegłego roku Taobao Live, platforma livestreamingowa prowadzona przez Alibabę, odnotowała 700‑procentowy wzrost w porównaniu z poprzednim miesiącem. Warto przy tym zaznaczyć, że w Chinach marki dość często stosują handel „na żywo” – transmitują co tydzień, a nawet codziennie.

W Polsce jednym z pierwszych streamingów live commerce był ten zorganizowany przez warszawską Galerię Młociny. Podczas lockdownu, za pośrednictwem swojego fanpage’u na Facebooku, umożliwiała zarezerwowanie prezentowanych podczas wirtualnego shoppingu produktów – za pomocą komentarzy. Śladami centrum handlowego podążyły również takie marki, jak: CCC, eObuwie, DeeZee czy Moliera2. Warto przy tym podkreślić, że nie tylko duże brandy zaczęły podążać za tym trendem. W sieci, a szczególności na facebookowych fanpage’ach lokalnych sklepików i butików, do dziś trwają transmisje handlowe, podczas których internauci mogą (na razie tylko) rezerwować wybrane produkty, a następnie dokonać zakupu zgodnie z instrukcjami podanymi przez dany sklep.

Jeszcze dwa lata temu live commerce praktycznie nie istniał w naszym kraju. Dziś, wraz z rosnącą popularnością tego kanału, pojawiają się również rozwiązania, które ułatwiają zawieranie transakcji między sprzedawcą a kupującym w czasie rzeczywistym. Jednym z nich jest LiveMarket. Jak mówią sami twórcy, jest to „nowy marketplace, który jest połączeniem Allegro i TikToka”. Interfejs platformy umożliwia użytkownikowi zakup produktu, gdy tylko pojawi się on na ekranie. Jak przyznają założyciele platformy, tworząc aplikację, opierali się na doświadczeniach z Chin, gdzie takich aplikacji są już setki.

Eco e‑commerce. Świadomy klient jest gotów zapłacić więcej

Współcześni konsumenci, którzy kupują w sieci, są osobami bardzo świadomymi w kontekście zagrożeń ekologicznych. Są zainteresowani wspieraniem marek, które pozytywnie wpływają na środowisko, zostały wyprodukowane z poszanowaniem zasad wydłużania życia produktów lub były ponownie przetworzone. Jak czytamy w raporcie Green Generation 2021, zrealizowanym przez Mobile Institute, informacje dotyczące stanu środowiska naturalnego śledzi aż 60% e‑kupujących, a 88% respondentów dostrzega także nieekologiczne praktyki sprzedawców w e‑commerce, takie jak pakowanie produktów w za duże pudełka czy używanie folii i wypełniaczy.

Kolejnym interesującym wnioskiem przedstawionym w raporcie jest fakt, że mimo tego, iż wśród konsumentów wzrasta zapotrzebowanie na jak najlepsze doświadczenia zakupowe – w tym szybkość dostarczania zamówienia – już ponad jedna czwarta respondentów zadeklarowała, że jest w stanie poczekać dłużej na przesyłkę, np. aby sprzedawca wysłał wszystkie produkty w jednej dostawie. Część osób wskazała (55%), że może poczekać nawet 5–7 dni. Co więcej, jedna piąta badanych byłaby także skłonna dopłacić, aby sprzedawca zapakował produkty w opakowanie przyjazne środowisku – bez użycia folii i reklamówek. 41% mogłoby dopłacić 1–2 zł do takiej przesyłki, a 29% – już nawet 3–5 zł. 29% e‑kupujących stanowią osoby, które są zdania, że w Polsce powinno zostać wprowadzone prawo zobowiązujące marki i sklepy sprzedające w sieci do dodatkowej opłaty za używanie wypełniaczy w paczkach.

Bardzo ważnym aspektem w kontekście ekologii w e‑commerce są też zwroty, które tworzą dodatkowy ślad węglowy oraz generują kolejne opakowania. Konsumenci kupujący w sieci zwracają uwagę, że na ich ograniczenie mogłyby wpłynąć np.: stosowanie przez sprzedających wyczerpujących opisów produktów (40% wskazań), umieszczanie szczegółowych zdjęć towarów (37%) oraz – szczególnie w przypadku kategorii odzieżowej – podawanie konkretnych wymiarów (31%).

Uznani gracze na rynku handlu elektronicznego w odpowiedzi na ekologiczne zapotrzebowania konsumentów już od pewnego czasu proponują im rozwiązania zwiększające cyrkularność (gospodarka cyrkularna zakłada pozostawienie w obiegu surowców i produktów tak długo, jak jest to możliwe), np. poprzez oferowanie produktom drugiego życia. Jak czytamy w Collaborative Report on Sustainability and e‑Commerce, na przykład Zalando szacuje, że przedłużyło życie 340 tys. produktów modowych poprzez uruchomienie kategorii „Pre‑owned”. System ten pozwala konsumentom wymieniać lub kupować sprawdzone pod względem jakości rzeczy używane. W zamian za wymianę rzeczy konsumenci mogą wybrać pomiędzy kartą upominkową Zalando lub darowizną dla Czerwonego Krzyża lub WeForest. Jeśli dana rzecz nie kwalifikuje się już do wymiany, klient może zdecydować się na jej zwrot lub darowiznę.

Również rodzimy hegemon e‑commerce Allegro podąża za ekologicznym trendem. Z myślą o tych, którzy poszukują zrównoważonych produktów, marka stworzyła kolejną platformę – Allegro Naturalnie, gdzie można kupić produkty ekologiczne, fair trade oraz wegańskie. Warto również wspomnieć o działaniach innej polskiej marki, która już teraz realizuje poziomy odzysku i recyklingu odpadów opakowaniowych, które Unia Europejska planuje osiągnąć w 2030 roku. Mowa o całej grupie Dr Irena Eris, która może pochwalić się faktem, że 2020 roku wszystkie jej kosmetyki zostały wyprodukowane w 100% z „zielonej energii” – pozyskanej ze źródeł odnawialnych.

Według analizy Moblile Institute, najbardziej zainteresowane ekologią grupy to kobiety z pokoleń Old Millennials i Xennials, przedstawiciele pokolenia Silver Power, rodzice oraz mieszkańcy dużych miast. Dlatego jeśli twoja oferta jest skierowana właśnie do nich, już teraz warto zadbać o aspekt eko i komunikować swoją troskę o środowisko. Można to zrobić, chociażby oznaczając w e‑sklepie odpowiednim symbolem produkty ekologiczne, wyprodukowane w sposób ekologiczny, z eko‑certyfikatami albo wspierające działania proekologiczne. Takie oznaczenia chętnie zobaczy 18% konsumentów.

Zakupy głosowe coraz bliżej…

Według analizy przeprowadzonej przez Microsoft i Bing (Voice report, 2019 r.), globalnie już 72% internautów skorzystało z wyszukiwania głosowego za pomocą osobistego asystenta cyfrowego, a 25% konsumentów dokonało za jego pośrednictwem zakupu. To być może jeszcze niewielka liczba, ale obrazuje wyłanianie się kolejnego trendu – handlu głosowego (voice commerce), rozumianego jako używanie poleceń głosowych do wyszukiwania i kupowania produktów online, za pośrednictwem urządzenia moblilnego lub inteligentnego głośnika oraz wirtualnego asystenta. I choć rozmowy z cyfrowymi asystentami dalekie są jeszcze od konwersacji pozbawionych błędów, na rynku pojawia się coraz więcej podmiotów, które pracują nad poprawą tego typu interakcji, np. za pomocą przetwarzania języka naturalnego lub technologii NLP (programowanie neurolingwistyczne). Kluczowi gracze na tym rynku to oczywiście Google (Google Asistant), Apple (Siri), Amazon (Alexa) i Microsoft (Cortan).

Głównym powodem, dla którego handel głosowy nie jest jeszcze powszechnie wykorzystywany przez konsumentów, jest – jak czytamy w Voice report – brak zaufania internautów do tej technologii. Eksperci oczekują jednak, że wkrótce się to zmieni, głównie za sprawą młodszych pokoleń, które dorastały, korzystając z wyszukiwań głosowych, ale i nowych rozwiązań technologicznych. Potwierdzają to również dane. Według nowego badania Juniper Research, już w 2025 roku sprzedaż w sektorze voice commerce osiągnie wartość 164 miliardów dolarów na całym świecie. Jak czytamy w raporcie, to ponad 630‑procentowy wzrost w ciągu pięciu lat! Tak pokaźny skok w transakcjach realizowanych asystentami głosowymi można przypisać przede wszystkim dostępności i wykorzystywaniu portfeli cyfrowych (również w Polsce), które można połączyć zarówno do asystentów, jak i innych inteligentnych urządzeń (np. głośnik Alexa). To znacznie ułatwia dokonywanie zakupów online i eliminuje „ręczne” dokończenie transakcji płatniczej – co sprawia, że zakupy głosowe stają się jeszcze bardziej komfortowe.

W Polsce voice commerce nie jest jeszcze powszechnie wykorzystywanym narzędziem, jednak warto zaznaczyć, że niektóre firmy postawiły już na rozwiązania głosowe, które chociażby ułatwiają klientom wybór produktów lub kontakt z obsługą sklepu. Przykładowo InPost za pomocą Asystenta Google umożliwia użytkownikom zadanie pytania o status przesyłki czy o lokalizację najbliższego paczkomatu. Natomiast asystent od niemieckiej sieci supermarketów MediaMarkt potrafi ponadto przedstawić podstawowe informacje o wybranych produktach ze swojego asortymentu. Najbliżej pełnego doświadczenia związanego z handlem głosowym są natomiast internauci dokonujący zakupów na platformie Frisco.pl. Firma umożliwia swoim klientom powiązanie aplikacji z kontem Google’a, dzięki czemu asystent głosowy otrzymuje dostęp do koszyka zakupowego – którego zawartość mogą dowolnie modyfikować… za pomocą swojego głosu. Co ważne, asystent pomaga również w sfinalizowaniu zamówienia.

Przygotuj swój biznes do kolejnej fazy rozwoju w e‑commerce

Pandemia i kolejne lockdowny sprawiły, że wiele firm zdecydowało się na znaczne przyspieszenie procesów związanych z transformacją cyfrową. A ponieważ rynek e‑commerce, nie tylko w Polsce, a w całej Europie, szybko dojrzewa – nadszedł moment na przygotowanie się do kolejnej fazy rozwoju. Poniżej przedstawiamy kilka sposobów – przygotowanych przez ekspertów Nielsena – dzięki którym sprzedawcy i producenci mogą przygotować się na sukces w najbliższym czasie.

Poznaj zasady gry. Zapoznaj się ze szczegółowymi danymi dotyczącymi rynków, na których działasz. Dowiedz się, które kategorie i kanały osiągają najlepsze wyniki. Porównaj asortyment online i offline oraz zbierz informacje o taktykach cenowych i promocyjnych w przestrzeni online w porównaniu z tradycyjnymi sklepami.

Sprawdź swój poziom dojrzałości cyfrowej i dowiedz się, jak przejść na wyższy etap. Jak zauważają eksperci Nielsena – im więcej sklepów staje się dojrzała cyfrowo, tym bardziej poszerza się grono tych, którzy znajdują niebanalne sposoby na wyróżnienie się.

Zadbaj o swój omnichannel, aby wygrywać zarówno w sieci, jak i poza nią. Ostatnie miesiące pokazały nam, że konsumenci nie chcą rezygnować z odwiedzin w sklepach fizycznych. Z tego względu, wychodząc na rynek cyfrowy, nie należy zapominać zapewnieniu pozytywnego doświadczenia kupującym także w kanale offline’owym.

Personalizuj nie tylko reklamę, ale i promocje. Badania pokazują, że 14,3% użytkowników online korzysta z funkcji personalizacji, co skutkuje 3,6‑krotnym wzrostem liczby odpowiednich produktów wyświetlanych kupującym oraz 6,6‑procentowym wzrostem wielkości koszyka dla zaangażowanych kupujących. Aby jeszcze bardziej zwiększyć sprzedaż, ale i lojalność klientów, wykorzystuj swój kanał online także do oferowania spersonalizowanych rabatów i dynamicznego ustalania cel. Dzięki temu jeszcze lepiej wykorzystasz możliwości sprzedaży e‑commerce.

Szaleństwo ostatniej mili. Oczekiwania konsumentów dotyczące łatwości zakupów i szybkości dostawy stają się coraz większe. Warto wziąć ten aspekt pod uwagę, wybierając kanał sprzedaży online po to, aby niecierpliwi klienci nie kupili tego, czego szukają, gdzie indziej.


Przyspieszenie technologiczne, którego doświadczyliśmy podczas pandemii, nie zwalnia. To oznacza, że rozwiązania, które jeszcze niedawno były postrzegane przez polskiego sprzedawcę jako pieśń przyszłości, muszą zostać wdrożone tu i teraz. Na szczęście na rodzimym rynku mamy graczy, którzy podążają za światowymi trendami, umożliwiając rodakom coraz bardziej komfortowe doświadczenia zakupowe.

O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Stwórz przestrzeń mentalną, by podejmować mądre decyzje

W dynamicznych i złożonych realiach współczesnego świata liderzy coraz częściej funkcjonują w trybie działania — skupieni na zadaniach, wynikach i kontroli. Choć niezbędny, ten tryb, jeśli dominuje, prowadzi do wypalenia, słabej jakości decyzji i ograniczenia innowacyjności. Autorzy Megan Reitz i John Higgins proponują alternatywę: tryb przestrzenny — stan uważności, w którym liderzy zyskują szerszą perspektywę, dostrzegają zależności i pogłębiają rozumienie sytuacji.

Aby rozwijać przestronność w organizacjach, autorzy prezentują model SPACE, który wskazuje pięć kluczowych czynników:

  • S</strong>afety (bezpieczeństwo psychologiczne),

  • P</strong>eople (relacje sprzyjające refleksji),

  • Attention (świadome kierowanie uwagą),

  • Conflict (konstruktywna konfrontacja z różnicą),

  • Environment (środowisko wspierające refleksję).

Podkreślają, że liderzy — poprzez swoje zachowania, decyzje i sposób prowadzenia rozmów — kształtują kulturę organizacyjną i mogą (świadomie lub nie) zamykać lub otwierać przestrzeń na głębsze myślenie i autentyczny dialog. Dlatego dojrzałe przywództwo polega dziś nie tylko na działaniu, lecz także na umiejętności tworzenia i utrzymywania mentalnej przestrzeni dla siebie i innych.

Jak powinno "brzmieć" miejsce pracy? Dźwięki biura – czyli jak naprawdę brzmi nowoczesne miejsce pracy?

Podczas warsztatów z Office Managerami w listopadzie ubiegłego roku na wydarzeniu Forum Biuro i Administracja, zidentyfikowaliśmy szereg wyzwań, które realnie wpływają na codzienne funkcjonowanie biur. Niezależnie od omawianego obszaru nieustannie powracała jedna kwestia : akustyka.

W czasach hybrydowego modelu pracy, redefinicji przestrzeni biurowych i rosnącej roli dobrostanu pracowników, coraz częściej wracamy do tematu, który… dosłownie nas otacza. Akustyka – niegdyś traktowana marginalnie – dziś staje się jednym z kluczowych czynników projektowania efektywnego i przyjaznego biura.

Znaczenie akustyki w biurze

Jeśli chodzi o projekt biura, estetyka i funkcjonalność często wysuwają się na pierwszy plan. Tymczasem to właśnie akustyka bywa pierwszym aspektem, który budzi niezadowolenie użytkowników. Ma ona bezpośredni wpływ na produktywność, samopoczucie i ogólne zadowolenie pracowników. Nadmierny hałas obniża koncentrację, podnosi poziom stresu i obniża efektywność, podczas gdy dobrze zaprojektowana przestrzeń dźwiękowa wspiera skupienie, prywatność i współpracę.

O tym, jak duże znaczenie ma dźwięk – a dokładniej: jego jakość – rozmawialiśmy podczas spotkania „Dźwięki biura: jak akustyka wpływa na komfort i efektywność”, zorganizowanego przez Bene, Jabra i A+V. Wydarzenie zgromadziło ekspertów, praktyków i office managerów, a dzięki interdyscyplinarnemu podejściu mogliśmy spojrzeć na akustykę biura z różnych perspektyw: projektowej, technologicznej i użytkowej. Ekspertem wydarzenia był inżynier akustyk i realizator dźwięku – Bartek Czubak (Acoustic Masters).

Multimedia
Dobrostan: Inwestycja w przyszłość czy chwilowa moda?

Od ponad dekady wspiera ona liderów i firmy w budowaniu strategii dobrostanu i zdrowego środowiska pracy. Dowiedz się dlaczego dobrostan stał się strategicznym tematem dla biznesu, jakie wyzwania stoją przed liderami w hybrydowym świecie oraz jak skutecznie wdrożyć kulturę dobrostanu w organizacji. Ewa Stelmasiak obala mity dotyczące dychotomii między zyskiem a dobrostanem, podkreślając, że zrównoważone podejście do pracy jest kluczem do długoterminowego sukcesu. Analizuje również wpływ nowych technologii na wellbeing, wskazując na konieczność mądrego zarządzania tymi narzędziami, aby wspierały, a nie szkodziły pracownikom.

Ilustracja ukazuje nowoczesne biuro z lotu ptaka. W centrum kadru, w promieniu światła padającego z góry, dwoje pracowników prowadzi spokojną rozmowę przy małym stole. Otaczają ich puste biurka i subtelnie oświetlona przestrzeń biurowa. Kompozycja podkreśla wagę relacyjnego kontaktu, zaufania i mindful leadership w miejscu pracy. Uważne przywództwo: Jak mindful leadership rewolucjonizuje zarządzanie zespołem
Kryzys zaangażowania pracowników: globalny kontekst Współczesne organizacje stają wobec bezprecedensowego kryzysu zaangażowania i dobrostanu pracowników, który wymaga wdrożenia mindful leadership jako strategicznego rozwiązania. Najnowszy raport Gallupa ujawnia alarmujące dane: jedynie 21% zatrudnionych globalnie wykazuje pełne zaangażowanie w pracę. Co więcej, wskaźnik ten systematycznie spada po czterech latach wzrostu. Dodatkowo, równie niepokojące są statystyki dotyczące ogólnego […]
Multimedia
Metaverse to szansa dla biznesu. Czy Twoja firma jest gotowa?

W świecie zdominowanym przez sztuczną inteligencję, Metaverse może wydawać się technologią drugiego planu. Jednak ignorowanie jej potencjału to błąd strategiczny. Dowiedz się, dlaczego technologia Metaverse, mimo obecnej fazy rozwoju, jest kluczowa dla przyszłości biznesu i jak firmy mogą przygotować się na nadchodzącą transformację.

Horyzontalna ilustracja 3D w stylu hiperrealistycznym przedstawia długą, cienką belkę zawieszoną na centralnym trójkątnym wsporniku. Po lewej stronie belki znajduje się przezroczysty sześcian z delikatnie świecącymi, schematycznymi wzorami przypominającymi układ scalony – symbolizując sztuczną inteligencję. Po prawej stronie – surowy, ciężki kamień o nieregularnej fakturze – symbol ludzkiego myślenia i refleksji. Kompozycja jest idealnie wyważona, a tło utrzymane w subtelnym gradiencie błękitno-beżowego światła tworzy spokojną, kontemplacyjną atmosferę. Czy sztuczna inteligencja osłabia zdolności krytycznego myślenia liderów biznesu?

Sztuczna inteligencja radykalnie przekształca współczesne zarządzanie, stawiając przed liderami fundamentalne pytanie strategiczne. Czy jednocześnie systematyczne poleganie na zaawansowane systemy AI nie prowadzi do erozji kluczowych kompetencji poznawczych kadry kierowniczej?

Analitycy Brookings Institution przedstawili niepokojące ostrzeżenie. Nadmierne zaufanie do systemów AI może systematycznie osłabiać zdolności kreatywnego oraz krytycznego myślenia w organizacjach. Zjawisko to przypomina mechanizm, w którym technologie GPS ograniczyły umiejętności nawigacyjne, a wyszukiwarki internetowe zredukowały potrzebę zapamiętywania faktów.

Mechanizm intelektualnej degeneracji: zaufanie kontra weryfikacja

Kluczowym czynnikiem degradacji poznawczej jest bezwarunkowe zaufanie do technologii. Systemy AI generują pozornie precyzyjne odpowiedzi w ułamkach sekund, w rezultacie tworząc złudne wrażenie nieomylności algorytmów.

Badanie Microsoft/CMU ujawniło krytyczny wzorzec behawioralny. Użytkownicy narzędzi generatywnych automatycznie akceptują propozycje AI bez pogłębionej analizy. Co więcej, szczególnie niebezpieczne okazuje się przekonujące przedstawienie interfejsu algorytmu.

Polacy chcą AI w pracy – ale na własnych zasadach. Co zaufanie do wirtualnych agentów mówi o przyszłości przywództwa?

Coraz więcej firm wdraża wirtualnych asystentów i analityków opartych na sztucznej inteligencji, chcąc zyskać na efektywności i innowacyjności. Ale co na to pracownicy? Najnowsze badanie przeprowadzone przez ASM na zlecenie Salesforce ujawnia jednoznacznie: Polacy są otwarci na AI w miejscu pracy, ale tylko pod warunkiem zachowania kontroli i zrozumienia jej działania.

Gorące serca i brutalna rzeczywistość, czyli o budowaniu empatii w organizacji

Empatia liderów to za mało, gdy systemy, procesy i decyzje organizacji świadczą o braku troski. Oto cztery strategie, które skutecznie adresują to wyzwanie.  W świecie biznesu często słyszymy o „wyścigu szczurów” i bezwzględnym pięciu się po korporacyjnej drabinie „po trupach”. Taki scenariusz często przywodzi na myśl „Władcę Much”, gdzie prym wiodą najsilniejsi, a słabsi muszą ustąpić. Wielu uważa, że aby przetrwać i odnieść sukces, po prostu „trzeba być twardym”. Ale czy to jedyna droga?

Konferencja „Odpowiedzialny biznes w praktyce – zrównoważony rozwój jako klucz do przyszłości”

Podsumowanie

Konferencja „Odpowiedzialny biznes w praktyce – zrównoważony rozwój jako klucz do przyszłości” odbyła się 15 kwietnia 2025 roku z inicjatywy ICAN Institute oraz Partnerów. Wydarzenie było poświęcone tematyce zrównoważonego rozwoju, ESG oraz społecznej odpowiedzialności biznesu.

Obecność licznych przedstawicieli biznesu oraz ich aktywne uczestnictwo w dyskusjach miały istotny wpływ na wysoki poziom merytoryczny konferencji. Wymiana wiedzy, doświadczeń i dobrych praktyk w zakresie ESG stanowiła ważny element wydarzenia, przyczyniając się do kształtowania odpowiedzialnych postaw w środowisku biznesowym oraz wspierania długofalowych, wartościowych inicjatyw.

Pięć lekcji przywództwa dla „twardych” prezesów

Choć może się wydawać, że styl przywództwa oparty na kontroli i wydawaniu poleceń wraca do łask, rzeczywistość pokazuje coś zupełnie innego — to liderzy o wysokiej inteligencji emocjonalnej osiągają lepsze rezultaty

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Newsletter

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!