Dołącz do grona liderów, którzy chcą więcej
Digitalizacja
Polska flaga

Galopujący e-commerce przyśpieszył w listopadzie

4 grudnia 2020 5 min czytania
Zdjęcie Rafał Pikuła - Redaktor MIT Sloan Management Review Polska. 
Rafał Pikuła
Galopujący e-commerce przyśpieszył w listopadzie

Streszczenie: W Polsce Czarny Piątek, tradycyjnie jednodniowe wydarzenie, przekształcił się w co najmniej tygodniowy okres wyprzedaży, a niektórzy sprzedawcy wydłużają go jeszcze bardziej. W czasie zamknięcia galerii handlowych i wzrostu zakupów online, e-sklepy odnotowały znaczny wzrost sprzedaży. Na platformie Shoper w listopadzie odnotowano 93% wzrost wartości zamówień, a podczas samego Black Friday sprzedaż była o 53% wyższa niż rok wcześniej. Liczba transakcji za pośrednictwem Blue Media wzrosła o 91,5% w porównaniu z poprzednim rokiem. Największą popularnością cieszyły się branże "Zdrowie i uroda" oraz "Ubrania", które łącznie stanowiły 43% wszystkich transakcji. Średnia wartość transakcji podczas Black Friday wzrosła o 4,2%, z 191,20 zł do 199,12 zł.

Pokaż więcej

W Polsce od kilku dobrych lat Czarny Piątek jest wydarzeniem trwającym zdecydowanie dłużej niż jeden tylko dzień. W zasadzie jest to cały tydzień wyprzedaży, a niektórzy sprzedawcy rozciągają go jeszcze bardziej. Tym bardziej, że w czasie przymusowego zamknięcia galerii handlowych i związanej z tym intensyfikacji zakupów online, szał zakupowy nie ma granic.

Podczas drugiej fali pandemii e‑sklepy sprzedają jeszcze więcej niż wiosną. Na samej tylko platformie sklepów internetowych Shoper, kupujący wydali w listopadzie łącznie o 93%, a w ostatni Black Friday o 53%, więcej niż rok temu. Także liczba transakcji za pośrednictwem serwisu Blue Media wzrosła o 91,5% w stosunku do czarnego tygodnia sprzed roku.

Czarny listopad

W ubiegłym roku platforma sklepów internetowych Shoper odnotowała w sklepach korzystających z jej oprogramowania 15‑procentowy wzrost wartości zamówień między październikiem a listopadem. W tym roku ten wzrost sięgnął 25% Wartość transakcji już w połowie miesiąca była wyższa, niż wynik za cały listopad 2019. Finalnie, liczba transakcji na koniec miesiąca była o 88% większa niż rok wcześniej, a łączna sprzedaż w listopadzie zamknęła się wynikiem niemal dwukrotnie lepszym (93%).

W ubiegłym roku zakupowy boom trwał kilka dni przed i kilka dni po Black Friday. – W tym roku Black Week również wyróżnia się na plus w naszych statystykach, choć widać jednocześnie, że czas intensywnego kupowania rozciągnął się na cały miesiąc, dzięki czemu sprzedawcy poprawili rekordowy wynik sprzedażowy z kwietnia – wyjaśnia Oliwia Tomalik, Marketing Manager Shoper.

27 listopada, czyli podczas Black Friday 2020, kupujący złożyli w sklepach Shoper o 154% więcej zamówień, a ich wartość była o 161% większa niż w poprzedni piątek, 20 listopada.

Ten dzień na platformie Shoper pobił zarówno rekord pod względem łącznej wartości sprzedaży 14 kwietnia, jak i zakończył się o 53% lepszym wynikiem niż Black Friday 2019.

Tradycyjnie w czarnopiątkowych zakupach dominowały dwie branże sklepów – „Zdrowie i uroda” oraz „Ubrania” wygenerowały w sumie 43% wszystkich transakcji zrealizowanych tego dnia. Pierwsza piątka branż z najwyższą sprzedażą wyglądała podobnie jak przed rokiem były to: Zdrowie i uroda, Dom i ogród, Odzież, Elektronika, Dziecko.

Jednocześnie w statystykach z tegorocznego Black Friday widać małą zmianę trendów. Udział branży odzieżowej oraz elektroniki użytkowej w ogólnej liczbie zamówień i sprzedaży wygenerowanych w sklepach Shoper w porównaniu do 2019 roku spadł o kilka punktów procentowych.

Jak płaciliśmy?

Według danych Blue Media, operatora płatności internetowych, obsługującego kilkanaście tysięcy sklepów internetowych, tylko w ostatni piątek liczba transakcji, jak i wartość obrotu wzrosła o niemal 100% w porównaniu do innych listopadowych piątków. Z kolei średnia wartość transakcji w ostatni czarny piątek wzrosła rok do roku o 4,2% (ze 191,20 zł do 199,12 zł). Wzrosty zanotowały zarówno mniejsze sklepy działające na platformach SaaS, ale również średnie i duże, zbudowane w oparciu o dedykowane rozwiązania lub środowiska open source. Sklepy, które zanotowały największe wzrosty tego dnia, to te oferujące meble i dodatki do wnętrz.

Poniedziałek (21.11), piątek (27.11 – Black Friday) oraz poniedziałek (30.11 – Cyber Monday) znalazły się kolejno na: piątym, trzecim i czwartym miejscu, jeśli chodzi o największą liczbę transakcji w całym 2020 roku. Poprzednie rekordy padły pod koniec marca, czyli w trakcie wiosennego lockdownu.

Według szacunków Blue Media, grudzień też może być rekordowy w porównaniu do ubiegłego roku, choć niekoniecznie pobije końcówkę listopada.

Polacy kochają wyprzedaże

Badanie firmy ExpertSender pokazuje, że czarnopiatkowe wyprzedaże są dla Polaków wielką pokusą. Aż 57% osób śledziło oferty, które otrzymało e‑mailowo z okazji Black Friday. Co ciekawe, dla ponad połowy ankietowanych (58%), oferty, które otrzymali, były atrakcyjne.

Co najbardziej skłoniło Polaków, by sięgnęli do portfela? Dla 78,1% ankietowanych najatrakcyjniejsza była obniżka ceny. Znacznie mniej atrakcyjne okazały się bezpłatne dodatki (9,7%), darmowa dostawa (7,6%) czy rabat na kolejne zakupy (3,2%). Wniosek jest prosty — największe znaczenie miała cena produktu. I to zapewne się nie zmieni.

O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Cyfryzacja w firmie Pfizer: trudność nie tkwi w technologii

Odkryj, jak firma Pfizer przełamała niemal 20 lat technologicznej stagnacji, skutecznie wdrażając cyfrowe systemy MES i EBR w swoich fabrykach na całym świecie. Najnowsze studium przypadku pokazuje, że kluczem do udanej transformacji produkcji i otwarcia drzwi dla sztucznej inteligencji nie były same systemy informatyczne, ale gruntowna zmiana w relacjach, budowanie zaufania między zespołami oraz elastyczność w zarządzaniu procesami operacyjnymi.

Premium
Jak liderzy mogą przezwyciężać wewnętrzne ograniczenia

Wewnętrzne rozparcie pomiędzy empatią a dążeniem do wyników to nie tylko dylemat menedżerski – to głęboki konflikt różnych części naszej psychiki. Współczesna psychologia biznesu coraz częściej sięga po twarde dowody z obszaru psychoterapii, aby pomagać menedżerom w wychodzeniu z decyzyjnego impasu. Poznaj System Wewnętrznej Rodziny (IFS) – nowoczesny i oparty na dowodach model, który pozwala liderom spojrzeć na swój umysł jak na wielowymiarowy system. Dowiedz się, jak poprzez uświadomienie sobie wewnętrznych głosów i aktywację energii centralnej Jaźni (zasada „8 C”) zyskać wewnętrzny spokój, odwagę i klarowność niezbędne do zarządzania zespołem w kryzysowych sytuacjach.

Premium
Czy klienci znajdą dziś twoją markę? Strategie dla wyszukiwania opartego na AI

ChatGPT, Perplexity i funkcja AI Overview w wyszukiwarce na zawsze zmieniają sposób, w jaki klienci szukają informacji. Jeśli Twoja strategia online wciąż opiera się wyłącznie na tradycyjnym SEO, Twoja marka ryzykuje całkowite zniknięcie z cyfrowego radaru – i to niezależnie od wielkości dotychczasowych budżetów. Dowiedz się, czym jest Information Search Marketing (ISM) oraz na czym polega optymalizacja pod wyszukiwarki generatywne (GEO). Przeczytaj artykuł i poznaj 5 filarów, które pomogą Ci odzyskać widoczność oraz zbudować przewagę konkurencyjną w erze wyszukiwania bez kliknięć (zero-click search).

Premium
Poddaj się audytowi i wyciągnij więcej z GenAI

Najlepsze rezultaty z wykorzystania sztucznej inteligencji osiągają nie ci, którzy posiadają najbardziej zaawansowane kompetencje techniczne, lecz profesjonaliści wykazujący się największą dyscypliną procesową. Kluczem do przejścia od zwykłego generowania treści do tworzenia unikalnej wartości biznesowej jest metapoznanie – czyli świadome myślenie o własnym sposobie myślenia i instrukcjach dawanych maszynie. Poznaj zwalidowane badaniami MIT ramy oparte na pięciu celach: przygotowaniu, doskonaleniu, weryfikacji, nadawaniu własnego charakteru oraz systematyzacji. Dowiedz się, jak wdrożyć prosty audyt sesji z GenAI i zamienić jednorazowe interakcje w powtarzalne, strategiczne zasoby organizacji.

Premium
Najlepsi klienci do analizy podczas ekspansji na nowy rynek

Ekspansja na nowe rynki to dla każdej innowacyjnej firmy prawdziwa chwila prawdy. Wielu liderów zakłada, że kluczem do udanego skalowania jest wyłącznie doskonały produkt lub dopracowana strategia marketingowa. Tymczasem badania przeprowadzone na ponad tysiącu globalnych start-upów dowodzą, że o sukcesie decyduje znacznie wcześniejszy wybór: selekcja pierwszych użytkowników (early adopters). Czy bezpieczniej jest testować produkt na dobrze znanym, lokalnym podwórku, czy od razu rzucić się na głęboką wodę i czerpać wiedzę z rynków zagranicznych? Poznaj strategiczny dylemat między czytelnością a transferowalnością informacji zwrotnej i wykorzystaj 4-krokowy model decyzyjny, aby uniknąć kosztownego falstartu.

Premium
Jak pogodzić efektywność z odpornością operacyjną

Systemy nastawione wyłącznie na maksymalną efektywność – pozbawione buforów i rezerw – okazują się niezwykle kruche w obliczu najmniejszych zakłóceń. Tradycyjne podejście każe menedżerom wybierać między redukcją kosztów a bezpieczeństwem procesów. Analiza milionów operacji pokazuje jednak, że to fałszywy dylemat. Przeczytaj, jak za pomocą trzech strategicznych kroków – przedefiniowania wskaźników KPI, porzucenia zunifikowanych modeli na rzecz elastycznego alokowania zasobów oraz świadomego kształtowania oferty – zaprojektować system, w którym wysoka wydajność idzie w parze z niewzruszoną odpornością na kryzysy.

Jak ABB zamyka lukę kompetencyjną dzięki nowej architekturze rozwoju młodych talentów

Brak specjalistów nie musi być największym problemem firmy. ABB udowadnia, że inwestując w młode talenty na każdym etapie edukacji, można stworzyć stabilny dopływ kompetencji i innowacji. O tym, dlaczego mentoring jest ważniejszy od krótkich staży i jak budować talent pipeline na lata, opowiada Przemysław Zakrzewski.

AI oferuje Europie Środkowej wielką szansę. Kto pierwszy, ten lepszy

Sztuczna inteligencja może uwolnić od 280 do 700 mld euro wartości rocznie w Europie Środkowej – nawet 15 proc. obrotu netto regionu. Polska ma największy pojedynczy potencjał: ok. 105 mld euro do 2030 roku z samej automatyzacji. Najnowszy raport QuantumBlack, AI by McKinsey pokazuje, że największa wartość leży nie w biurze, lecz w operacjach – i że okno na działanie nie pozostanie otwarte długo.

Klient w erze algorytmów. Jak dzięki AI dotrzeć do klienta i go zrozumieć

Złota era klasycznego marketingu 4P odchodzi do lamusa. Dziś to algorytmy i duże modele językowe decydują o tym, czy klient w ogóle dowie się o istnieniu Twojej firmy. Jak nie zniknąć z radaru konsumenta, mądrze badać jego potrzeby i skutecznie przeprowadzić transformację cyfrową? Zapraszamy do lektury najnowszego numeru „MIT Sloan Management Review Polska”, będącego przewodnikiem po nowym, napędzanym przez AI krajobrazie biznesowym.

Premium
Badania rynkowe napędzane AI

Generatywna sztuczna inteligencja rewolucjonizuje branżę badań rynkowych, skracając czas pozyskiwania wniosków z wielomiesięcznych projektów do zaledwie kilku dni. Dzięki wykorzystaniu cyfrowych bliźniaków oraz wywiadów moderowanych przez duże modele językowe (LLM), organizacje mogą przeprowadzać pogłębione analizy jakościowe szybciej, taniej i na niespotykaną wcześniej skalę.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!