Streszczenie: Skuteczne wdrażanie sztucznej inteligencji (AI) wymaga nowych modeli przywództwa, wykraczających daleko poza kompetencje techniczne. Choć CIO (dyrektorzy ds. informatyki) odgrywają istotną rolę we wdrażaniu rozwiązań technologicznych, często nie dysponują czasem ani umiejętnościami do zarządzania transformacją organizacyjną i kulturową związaną z AI. Nowoczesne organizacje potrzebują liderów, którzy rozumieją zarówno technologię, jak i dynamikę ludzką. Powstaje więc potrzeba utworzenia nowych stanowisk, takich jak CITO (dyrektor ds. innowacji i transformacji), które integrują zarządzanie technologią, transformacją organizacyjną oraz etycznym i kulturowym aspektem wdrażania AI. Przykłady firm, takich jak PepsiCo czy Standard Chartered Bank, potwierdzają skuteczność tego podejścia. Liderzy muszą również nauczyć się zarządzać cyfrowymi personami AI – narzędziami AI o określonych cechach i rolach, które coraz częściej autonomicznie współpracują z ludźmi. Ostatecznie sukces wdrażania AI zależy od strategicznego połączenia kompetencji technicznych z umiejętnością zarządzania zmianą organizacyjną, zwinnością oraz wrażliwością na wartości ludzkie.
Wielu dyrektorom ds. informatyki (CIO) brakuje zarówno czasu, jak i odpowiednich kompetencji oraz formalnych uprawnień, by skutecznie mierzyć się z wyzwaniami kulturowymi i organizacyjnymi, które mogą utrudniać wdrażanie inicjatyw związanych ze sztuczną inteligencją. Nadszedł moment, by poszerzyć zakres ich ról.
Sztuczna inteligencja fundamentalnie przekształca sposób działania organizacji i ta transformacja wykracza daleko poza samą techniczną implementację. Nowoczesne systemy AI coraz częściej przejmują zadania dotąd wykonywane przez ludzi, co nierzadko wymaga od pracowników przekwalifikowania, podnoszenia kompetencji oraz rozwoju umiejętności, takich jak myślenie krytyczne. Aby skutecznie zarządzać nowym modelem współpracy ludzi i technologii, liderzy muszą rozumieć złożone czynniki ludzkie i organizacyjne, takie jak zwinność i zmiany kulturowe, dynamikę osobowości oraz inteligencję emocjonalną.
Mimo to większość organizacji nadal postrzega wdrażanie sztucznej inteligencji przede wszystkim jako wyzwanie natury technicznej, a obecne role liderów technologicznych odzwierciedlają to podejście. Zgodnie z raportem Foundry’s 2024 State of the CIO aż 85% liderów IT uważa, że dyrektorzy ds. informatyki (CIO) coraz częściej pełnią funkcję agentów zmian w swoich organizacjach. Jedynie 28% z nich twierdzi, że kierowanie transformacją jest dla nich priorytetem.
Materiał dostępny tylko dla subskrybentów
Dołącz do subskrybentów MIT Sloan Management Review Polska Premium!
Kup subskrypcję
