Dołącz do grona liderów, którzy chcą więcej
Premium
AI SZTUCZNA INTELIGENCJA
Magazyn (Nr 30, czerwiec - lipiec 2025)
Polska flaga

CITO – STRATEGICZNY KATALIZATOR TRANSFORMACJI CYFROWEJ

8 lipca 2025 7 min czytania
Bartosz Sokoliński

Streszczenie: Wprowadzenie roli Chief Innovation & Transformation Officer (CITO) staje się kluczowym elementem strategii banków, które muszą sprostać rosnącym wymaganiom transformacji cyfrowej i wdrażania sztucznej inteligencji (AI). Sektor finansowy intensywnie wykorzystuje AI, m.in. do personalizacji usług, szybkiego scoringu kredytowego czy przeciwdziałania oszustwom. Jednocześnie banki mierzą się z restrykcyjnymi regulacjami UE, takimi jak AI Act oraz DORA, które narzucają wysokie standardy zarządzania ryzykiem technologicznym. Sukces wdrożeń AI zależy od zmiany podejścia – od zarządzania projektami technologii do zarządzania produktami AI z jasno określonymi właścicielami i odpowiedzialnością. Wiele instytucji wdraża modele etapowo, skupiając się na zgodności z regulacjami, transformacji kulturowej oraz podnoszeniu kompetencji pracowników. Nowa rola CITO pozwala integrować zarządzanie ryzykiem, innowacjami oraz transformacją organizacyjną, przygotowując banki do pełnego wykorzystania potencjału AI przy zachowaniu zgodności regulacyjnej i odpowiedzialności społecznej.

Pokaż więcej

W 2025 r. bank wygląda raczej jak sterylny moduł chmury obliczeniowej niż monumentalna siedziba z marmurowymi filarami. Gdy klient klika „wyślij przelew”, silnik reguł antyfraudowych wczytuje setki cech i w ciągu 200 milisekund decyduje, czy to próba phishingu. Ciągłość pracy nadal firmuje klasyczny Chief Information Officer (CIO), lecz tuż obok stery przejmuje Chief Innovation & Transformation Officer (CITO). Pierwszy zabezpiecza fundamenty, drugi dodaje nitro. Nie walczą, ale współdziałają.

Takie właśnie „podwójne stery” postulują Faisal Hoque, Thomas H. Davenport oraz Erik Nelson. Uważają, że transformacja AI sięga dalej niż sama technologia, gdyż wymaga zrozumienia ludzi, kultury i polityki organizacyjnej. Autorzy artykułu przypominają twardą statystykę: 85% CIO deklaruje, że już dziś pełni funkcję agenta zmiany, ale tylko 28% faktycznie stawia transformację na szczycie swojej listy zadań. Innymi słowy – kierownica jest, paliwo jest, lecz ciągle nie wrzuciliśmy piątego biegu. Co więcej, 91% Chief Data Officers z dużych firm twierdzi, że to bariery kulturowe, a nie technologiczne, blokują przejście na AI-first. To świetnie rezonuje z polską sceną: dyrektywa PSD2 uwolniła dane, dojrzała chmura dała tanią moc obliczeniową, ale bez zmian mentalnych technologia nie pojedzie na pełnym gazie.

Zostało 84% materiału do przeczytania

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Dołącz do subskrybentów MIT Sloan Management Review Polska Premium!

Kup subskrypcję
O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Jak nieefektywne spotkania niszczą wartość przedsiębiorstw

Czy wiesz, że ponad połowa czasu, jaki Twoi pracownicy spędzają na spotkaniach, to czysta strata czasu i pieniędzy? Najnowsze globalne badanie Jabra obnaża zjawisko „długu spotkaniowego”, który w dużych organizacjach generuje straty rzędu 130 milionów dolarów rocznie. Dowiedz się, dlaczego sztuczna inteligencja nie uratuje uszkodzonego systemu i dlaczego spotkania nie są uniwersalnym, bezrefleksyjnym narzędziem do wszystkiego.

Podatek od empatii, który płacą liderki

Współczesny biznes wymaga od liderów empatii i wsparcia w obliczu lęku przed AI czy restrukturyzacją. Badania pokazują jednak, że ten niewidzialny ciężar emocjonalny – tzw. podatek od empatii – obciąża głównie kobiety. Poznaj mechanizmy „pełzającej opieki” i dowiedz się, jak organizacje mogą sprawiedliwie redystrybuować kulturę troski.

Jak Nespresso integruje zrównoważony rozwój z modelem biznesowym

Czy zrównoważony rozwój wymaga odrębnego uzasadnienia finansowego? Dla Nespresso odpowiedź jest prosta: ekologia to nie kosztowny dodatek, lecz fundament strategii. Dowiedz się, jak globalny lider redefiniuje relacje z rolnikami, wdraża bioróżnorodność i bierze pełną odpowiedzialność za cykl życia swoich produktów, by zabezpieczyć biznes na nadchodzące dekady zmian klimatycznych.

AI w biznesie Pułapka taniego AI. Dlaczego firma bez ludzi to biznesowy błąd?

Większość projektów AI nigdy nie trafia do produkcji. Dlaczego firmy utknęły w fazie eksperymentów i jak mogą zamienić sztuczną inteligencję w źródło realnych oszczędności oraz przewagi konkurencyjnej? O tym opowiada Udo Sglavo.

Kiedy pracownicy toną w nadmiarze zmian

Liderzy zazwyczaj skupiają się na operacyjnej mechanice zarządzania zmianą, zapominając o kluczowym fundamencie – ludziach, którzy bezpośrednio jej doświadczają. Kiedy organizacja narzuca zbyt szybkie i chaotyczne tempo innowacji, pracownicy tracą zaangażowanie, a procesy wdrażania kończą się porażką. Dowiedz się, jak skutecznie przeprowadzić firmę przez transformację, chroniąc strategiczne zasoby i wydolność swojego zespołu.

Dlaczego zarządy nie widzą we mnie wizjonera?

Zastanawiasz się, dlaczego mimo wieloletniego doświadczenia i głębokiego zrozumienia biznesu, awans na najwyższe stanowiska wciąż omija Cię szerokim łukiem? Często problemem nie jest rzeczywisty brak strategicznego myślenia, lecz nieumiejętność jego odpowiedniego komunikowania. Dowiedz się, jak przestać koncentrować się wyłącznie na operacyjnych konkretach i zacząć skutecznie sygnalizować swoje wizjonerskie podejście.

Sztuczna inteligencja i pułapka zależności poznawczej

Czy sztuczna inteligencja zagraża naszej zdolności do samodzielnego myślenia? Andrew Palmer, redaktor „The Economist”, opowiada o wdrażaniu AI w rygorystycznym środowisku medialnym, pułapce „zależności poznawczej” i algorytmach, które wkrótce mogą przejąć procesy rekrutacyjne. Poznaj podejście do technologicznej rewolucji, w którym kluczem pozostaje krytyczny nadzór człowieka i zarządzanie oparte na faktach.

Multimedia
Depresja u ludzi sukcesu. Jak ją diagnozować i mądrze leczyć?

Czy depresja to tylko smutek i brak silnej woli? W najnowszym odcinku podcastu Klaudii Knapik Zdrowie Lidera prof. Piotr Gałecki obala największe mity na temat tej choroby. Dowiedz się, jak rozpoznać wysokofunkcjonującą depresję u liderów, dlaczego ciało reaguje fizycznym bólem na przewlekły stres i jak nowoczesna medycyna pomaga odzyskać biologiczną równowagę.

Dlaczego firmy nie muszą ciąć etatów z powodu sztucznej inteligencji

Czy masowe zwolnienia w erze sztucznej inteligencji to biznesowa konieczność, czy może fatalny w skutkach błąd? Andrew Winston przekonuje, że organizacje opierające się presji zastępowania młodych talentów algorytmami nie tylko skutecznie zabezpieczą swoją przyszłość i lejek kadrowy, ale też zyskają potężną przewagę strategiczną nad bardziej krótkowzroczną konkurencją.

Multimedia
Kto ukradł narrację o AI? Ograniczenia LLM-ów, o których milczą giganci

W debacie o sztucznej inteligencji ton nadają dziś wielkie korporacje, nierzadko uciekając się do marketingowej propagandy. Zamiast ulegać wizjom bezwarunkowego dobrobytu, liderzy biznesu powinni spojrzeć na algorytmy z chłodnym dystansem. O tym, jak odzyskać strategiczną wyobraźnię i gdzie leżą prawdziwe limity AI, opowiada analityk foresightu strategicznego Bartosz Frąckowiak.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!