AI lub dymisja: prezesi osobiście angażują się w technologię

Wiele dużych korporacji ma nowego dyrektora ds. AI (Chief AI Officer) – i jest nim sam CEO. Blisko trzy czwarte prezesów twierdzi, że to oni są głównymi decydentami w zakresie AI w swojej organizacji, co stanowi dwukrotny wzrost w porównaniu z ubiegłym rokiem.

Prezesi dostrzegają, że AI to coś więcej niż technologia. To brama do fundamentalnie innego sposobu zarządzania organizacją – wpływająca na strategię, operacje, kulturę, ryzyko i talenty. Współpracując ściśle z zespołem zarządzającym, CEO jest jedyną osobą posiadającą autorytet i perspektywę niezbędną do połączenia tych organizacyjnych i zarządczych aspektów. Te wnioski płyną z przeprowadzonego już trzeci rok z rzędu globalnego badania BCG AI Radar, analizującego nastroje kadry zarządzającej wobec AI. W badaniu wzięło udział blisko 2400 menedżerów, w tym 640 CEO z 16 rynków.

Przy tak dużej liczbie prezesów biorących odpowiedzialność za sukces inicjatyw AI, rok 2026 zapowiada się jako czas przełomowy. Do tego stopnia, że połowa ankietowanych CEO uważa, iż ich posada zależy od tego, czy inwestycje w AI zaczną się opłacać. Wraz z rozszerzeniem zakresu obowiązków, CEO planują przeznaczyć większe fundusze na AI w 2026 roku. Korporacje spodziewają się podwojenia wydatków na sztuczną inteligencję – z poziomu 0,8% do około 1,7% przychodów.

Firmy zwiększają wydatki

Przewidywany skok w wydatkach korporacyjnych na AI sygnalizuje, jak szybko technologia ta stała się priorytetem biznesowym. (Wydatki te obejmują inwestycje w technologię i infrastrukturę, dane i architekturę, wdrożenie, talenty i upskilling oraz opłaty dla podmiotów zewnętrznych). Poziom wydatków różni się w zależności od branży. Firmy technologiczne i instytucje finansowe planują przeznaczyć na AI około 2% przychodów w 2026 roku. Na drugim biegunie znajdują się firmy przemysłowe oraz branża nieruchomości, które planują wydatki poniżej 1% przychodów.

Organizacje podejmują te inwestycje, mając świadomość ryzyk. Ponad połowa respondentów nadal wyraża obawy dotyczące prywatności danych i cyberbezpieczeństwa. Jednocześnie 41% ankietowanych martwi się brakiem kontroli lub niezrozumieniem sposobu podejmowania decyzji przez AI.

CEO są większymi optymistami

Wzrost inwestycji korporacyjnych w AI jest ściśle powiązany z przejmowaniem nadzoru nad tym obszarem przez prezesów. 65% CEO uważa przyspieszenie wdrażania AI za jeden ze swoich trzech priorytetów, widząc w nim główną drogę do poprawy wzrostu i produktywności.

Czterech na pięciu CEO jest większymi optymistami co do zwrotu z inwestycji (ROI) w AI niż rok temu. Jednym z głównych powodów jest szybkie dojrzewanie agentów AI, którzy potrafią samodzielnie planować, działać i uczyć się. Prawie wszyscy prezesi wierzą, że agenci AI przyniosą wymierne zyski w 2026 roku.

Firmy nie zamierzają się wycofywać. Ponad 90% planuje kontynuować inwestycje w AI na obecnym lub wyższym poziomie, nawet jeśli nie przyniosą one zysków w nadchodzącym roku.

Około 90% prezesów uważa, że do 2028 roku AI przedefiniuje pojęcie sukcesu w ich branżach. Firmy przejdą od prostego wdrażania AI w codziennych zadaniach do remodelowania krytycznych procesów operacyjnych, a wielu z nich do wynalezienia całkowicie nowych modeli biznesowych.

„Prawie wszyscy prezesi wierzą, że agenci AI wygenerują wymierne korzyści w 2026 roku.”

Pewność prezesów co do AI jest wyższa na Wschodzie niż na Zachodzie. Na przykład około trzy czwarte CEO w Indiach i Chinach jest przekonanych o osiągnięciu ROI, co jest wynikiem znacznie wyższym niż w Wielkiej Brytanii, USA czy Europie. Z kolei większa część zachodnich prezesów twierdzi, że ich firmy inwestują w AI, aby uniknąć pozostania w tyle lub ze względu na presję. Przyczyną może być silniejsza kontrola ze strony inwestorów na rynkach zachodnich, gdzie krótkoterminowa presja giełdowa kształtuje procesy decyzyjne.

Inni menedżerowie wykazują mniejszy optymizm niż prezesi. Im dalej od „gabinetu prezesa”, tym niższa wiara w ostateczne zyski z AI – wskaźnik ten spada z 62% wśród CEO do 48% wśród menedżerów spoza kadry zarządzającej (C-suite) i obszarów technologicznych.

Pionierzy tworzą „koło zamachowe”

Z badania wyłaniają się trzy grupy prezesów:

1. Naśladowcy (Followers) – ok. 15%: Dostrzegają potencjał AI, ale działają powolnie. Ich inwestycje ograniczają się do pilotaży. Czekają na dowody skuteczności u konkurencji. Towarzyszy im wysoki niepokój i niska pewność siebie.
2. Pragmatycy (Pragmatists) – 70%: Przyjmują aktywną postawę. Mocno inwestują w AI i ludzi. Sami spędzają około siedmiu godzin tygodniowo na pracy z AI lub nauce o niej. Ich impet jest stały, choć rzadko przełomowy.
3. Pionierzy (Trailblazers) – 15%: Są decyzyjni. Przeszkolili (upskilling) blisko trzy czwarte swoich pracowników. Skupiają się na zmianie o dużej skali. Najwięcej pionierów znajdziemy w branży technologicznej oraz energetycznej; najmniej w ubezpieczeniach i nieruchomościach.

Pionierzy tworzą cykl wzmacniający: szybsza adopcja buduje większą pewność siebie, co przynosi silniejsze zyski, które uzasadniają jeszcze odważniejsze ruchy. Kolejną falą dla nich są agenci AI. W przeciwieństwie do wcześniejszych narzędzi, agenci mogą wykonywać sekwencje zadań, pozyskiwać dane z wielu systemów i osiągać wyniki biznesowe przy ograniczonym udziale człowieka.

Rekomendacje dla liderów

Badanie wskazuje zestaw działań, które będą kluczowe dla prezesów w nadchodzącej fazie:

• Uczyń AI priorytetem: Firmy, dla których AI nie jest w pierwszej trójce priorytetów, ryzykują utratę udziałów w rynku na rzecz konkurentów stawiających na technologię.
• Buduj osobistą biegłość: Praktyka czyni mistrza. Im więcej liderzy wiedzą o AI, tym lepiej rozumieją jej transformacyjny charakter.
• Inwestuj zdecydowanie i celowo: Należy inwestować w AI i agentów w ramach kompleksowych (end-to-end) procesów pracy.
• Rozwijaj kompetencje pracowników: Sukces zależy od ludzi i zarządzania zmianą, a nie tylko od technologii. Upskilling powinien zacząć się wcześnie.
• Zarządzaj wynikami i mierz ROI: ROI będzie najważniejszym akronimem roku 2026. Inwestorzy oczekują realnych zysków, a nie tylko prognozowanych oszczędności.

Prezesi mają moc kształtowania sposobu, w jaki AI dostarcza wartość. Ci, którzy w pełni ją zaakceptują, wyznaczą tempo postępu w swoich branżach.

Raport BCG AI Radar opracowali eksperci BCG: Jessica Apotheker, Sylvain Duranton, Vladimir Lukic, Nicolas de Bellefonds oraz Christoph Schweizer