Studia przypadków
Masz problem i zastanawiasz się, jak go rozwiązać? Chcesz wprowadzić zmiany w firmie, ale nie wiesz od czego zacząć? Poznawaj i rozwiązuj dylematy zarządcze, z którymi na co dzień borykasz się w firmie. Każdy z przypadków - poprzez analizę zdarzeń i związanych z nimi wyzwań - pomoże ci podejmować lepsze decyzje biznesowe.
Jak myślenie projektowe usprawniło obsługę klientów
PREMIUM
W sektorze B2B wciąż pokutuje przekonanie, że najlepszym sposobem budowania relacji z klientami jest kontakt bezpośredni. W firmie First Data podejście design thinking pozwoliło te kosztowne kontakty ograniczyć i równocześnie usprawnić obsługę klienta.
Czytaj dalej ›