Aby przejść do świata cyfrowego firmy muszą określić, co stanowi istotę ich działalności i usprawnić swoje procesy. Tak jak LEGO, Nordstrom czy Philips i inni.
Liderzy biznesu zaczynają przeformułowywać swoje strategie tak, aby wykorzystać technologie cyfrowe. Kreślą wizje wielokanałowych interfejsów z klientami, ekosystemów ściśle powiązanych partnerów oraz nowatorskich rozwiązań dla klientów wykorzystujących nowo pozyskane dane. Cyfryzacja staje się priorytetem.
