Automatyzacja i robotyzacja - MIT Sloan Management Review Polska

Więcej w: Automatyzacja i robotyzacja

Zapanuj nad wydatkami służbowymi twoich pracowników!

Służbowe wydatki pracowników, chociaż nie są związane bezpośrednio z podstawową działalnością firmy, często stanowią znaczącą pozycję w jej budżecie. Środki przeznaczane na podróże i reprezentację nie zawsze są wydawane racjonalnie. Wdrożenie prostych narzędzi finansowych może zwiększyć kontrolę firmy nad wydatkami pracowników i ograniczyć koszty. Wiele firm nie przykłada dużej wagi do wydatków, które ponoszą menedżerowie, podróżując, nocując w hotelach czy […]

Łukasz Świerżewski Katarzyna Dedo-Olędzka

1 marca 2007

Automatyzacja i robotyzacja

Centralizacja i automatyzacja: narzędzia poprawy przejrzystości i efektywności zarządzania finansami

Chcąc zachować kontrolę nad finansami szybko rozwijających się firm, menedżerowie dążą do centralizacji i automatyzacji zarządzania przepływami finansowymi i gotówką. Aby to osiągnąć, coraz szerzej wykorzystują narzędzia i rozwiązania oferowane przez instytucje finansowe. Wraz z rozwojem przedsiębiorstwa – rosnącą liczbą klientów, powstającymi kolejnymi oddziałami w kraju i za granicą, przejmowaniem innych firm – bieżące operacje na rachunkach firmy stają się na […]

Łukasz Świerżewski Katarzyna Dedo-Olędzka

1 marca 2007

Automatyzacja i robotyzacja

Jak efektywnie budować elektroniczne relacje z klientami

Wiele firm rozbudowuje centra kontaktu i wdraża zaawansowane technologie samoobsługowe, wierząc, że poprawią swoją pozycję konkurencyjną w krytycznym obszarze relacji z klientami. Tymczasem jedynym rezultatem tych działań są wysokie koszty i spadek zaufania klientów, niezadowolonych z jakości obsługi elektronicznej. Jak uniknąć typowych błędów? Kształtowanie elektronicznych relacji z klientami nie jest proste. Łatwiej o porażkę niż o spektakularny sukces. Świadczą o tym badania opinii osób […]

Łukasz Świerżewski Katarzyna Dedo-Olędzka

1 grudnia 2006

Automatyzacja i robotyzacja

Centra kontaktu i automatyzacja – najważniejsze narzędzia walki o wirtualnego klienta

Elektroniczne kontakty z klientem, często odbywające się bez udziału pracowników firmy, stają się dziś ważniejszym niż kiedykolwiek obszarem konkurencji na rynku. Narzędziami firm w tej walce są coraz bardziej zaawansowane centra kontaktu, często oparte na technologii IP, oraz coraz doskonalsze technologie automatycznej obsługi klienta, zdolne nawet do samodzielnego rozpoznawania poleceń głosowych. Już od 30 lat firmy tworzą […]

Łukasz Świerżewski Katarzyna Dedo-Olędzka

1 grudnia 2006

Analityka i Business Intelligence

Siła informacji przekazanej partnerom

Dostarczenie informacji do indyjskich wsi sprawiło, że pracujący w prymitywnych warunkach plantatorzy soi, którzy przez wieki sprzedawali swoje produkty na tradycyjnych targach,mogli stać się częścią sprawnie funkcjonującego, nowoczesnego łańcucha dostaw. Dziś coraz większa liczba liderów biznesu rozumie, że aby znaleźć się o krok przed konkurencją, trzeba wykorzystać cudowną moc, jaką ma wymiana informacji między dostawcami, producentami i klientami […]

Łukasz Świerżewski

1 marca 2006

Automatyzacja i robotyzacja

Know-how operatora oraz rozwiązania dedykowane

Wiele branż ma szczególne wymagania dotyczące logistyki w dystrybucji. Czym innym jest przecież dystrybucja leków do aptek, a czym innym dystrybucja części zamiennych do warsztatów samochodowych. Wymagają one zarówno innego sprzętu, jak i innych zasad organizacji sieci. Efektywny outsourcing logistyki w dystrybucji polega więc na wyborze operatora, który ma odpowiednie doświadczenie w obsłudze procesów logistycznych dla danej branży oraz dysponuje […]

Łukasz Świerżewski

1 października 2005

Automatyzacja i robotyzacja

Biznes stawia IT przed nowym wyzwaniem

Dlaczego nowoczesny bank potrzebuje roku, by wprowadzić na rynek prosty produkt? Dlatego że tyle czasu zajmuje uruchomienie obsługującego go systemu IT, a zwłaszcza zintegrowanie go z już istniejącymi aplikacjami. Oto przykład problemów, które można spotkać w najróżniejszych branżach. Dziś systemy IT, wdrażane kiedyś pod hasłem wprowadzania innowacji, stały się w wielu firmach gorsetem ograniczającym ich zdolność do reagowania na […]

Łukasz Świerżewski

1 września 2005

Automatyzacja i robotyzacja

Trzy obszary, w których możesz wykorzystać postęp w telekomunikacji

Powiedzmy sobie szczerze: udział kosztów usług telekomunikacyjnych w budżetach przedsiębiorstw jest dziś tak niewielki, że wręcz obowiązkiem firm jest korzystanie pełnymi garściami z możliwości oferowanych przez rozwój łączności. Najważniejsze z nich to: poprawa procesów, wzrost efektywności kosztowej i nowe możliwości biznesowe. Koszty utraconych korzyści, wynikające z przeoczenia szans, są dziś wielokrotnie wyższe od kosztów samych usług. Rozwój rynku telekomunikacyjnego w zasadniczy […]

Łukasz Świerżewski

1 czerwca 2005

Automatyzacja i robotyzacja

Zarządzanie łańcuchem dostaw : wyzwanie dla polskich firm

Zarządzanie łańcuchem dostaw (supply chain management) w firmach działających na rozwiniętych rynkach, zwłaszcza w Stanach Zjednoczonych, uchodzi za jedno z najważniejszych zagadnień biznesowych. Prezesi tych firm doskonale wiedzą, że pozycję lidera na coraz bardziej konkurencyjnych rynkach mogą osiągnąć tylko wtedy, gdy wraz z partnerami stworzą elastyczny, inteligentny i dopasowujący się łańcuch dostaw. Ta wiedza skłania firmy do zacieśniania współpracy. W Polsce […]

Tomasz Buraś Piotr Dura Jolanta Mazurek Piotr Rutkowski Robert Stobiński Jacek Tarkowski Janusz Górski Wojciech Cellary

1 lutego 2005

Automatyzacja i robotyzacja

Wyspecjalizowane usługi dla firm

Przedsiębiorstwa chcąc poprawić i usprawnić swoje funkcjonowanie, coraz częciej korzystają z usług zewnętrznych firm. Powierzają specjalistom te zadania, które wykraczają poza ich podstawową działalność. Przy wyborze konkretnych ofert większą uwagę zwracają na ich kompleksowość i niezawodność, mniejsze znaczenie przywiązując do ceny tych usług: Kurierzy już następnego dnia dostarczą ważną przesyłkę w dowolne miejsce na świecie. Car fleet management profesjonalnie […]

Krzysztof Kluska Zofia Leśniewska

1 września 2004

Poprzednia 1 … 82 83