Rozwój nowych technologii, wzrost liczebności populacji na świecie, zmiany klimatyczne oraz pojawiające się i znikające trendy sprawiają, że marketingowcy muszą tworzyć bardziej ambitne kampanie. Kreatywność i świeże spojrzenie to zdecydowanie za mało. Współcześni konsumenci oczekują, że za marką będą stać prawdziwe wartości.

Zgodnie z badaniami opisanymi w raporcie Meaningful Brands 2019 aż 77% konsumentów woli wybierać marki, które podzielają ich wartości. Jest to kluczowe zwłaszcza wśród milenialsów, którzy stawiają bardziej na przeżycia niż rzeczy doczesne, a zamiast poczucia bezpieczeństwa finansowego wolą realizować swoje pasje. Nie dziwi zatem, że dla konsumentów coraz ważniejsze są takie wymiary życia, jak: grono zaufanych ludzi, którzy naprawdę się o nas troszczą (47%), radość z małych rzeczy (37%) czy dobra forma fizyczna (37%).

Marki pragnące na stałe przywiązać do siebie konsumentów lub utrzymać wzrost powinny mieć zatem cel, który będzie je definiował w oczach społeczeństwa. Określając cel marki (brand purpose), powinniśmy udzielić sobie odpowiedzi na trzy pytania: „Dlaczego?” – czyli czym jest marka jako firma i dlaczego istnieje; „Po co?” – czyli jakie korzyści marka może przynieść światu; „W którą stronę?” – jaki jest motywator marki do działania, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz.

…

Sprawy sporne to realne zagrożenie dla stabilności działania firmy. Chociaż podwyższone ryzyko wymaga specjalnych działań prewencyjnych, nadal wiele przedsiębiorstw nie ma wypracowanej strategii postępowania z takimi sprawami.

W marcu i kwietniu 2016 roku na zlecenie Dentons, ICAN Institute we współpracy z HBR Polska wykonał badanie wśród ponad 200 członków zarządu, dyrektorów działów prawnych i właścicieli przedsiębiorstw. Wyniki badania ilościowego zostały zweryfikowane przez badanie jakościowe, czyli pogłębione wywiady z przedstawicielami firm. Badanie miało na celu zidentyfikowanie najnowszych trendów dotyczących liczby i rodzajów spraw spornych w przedsiębiorstwach w Polsce, sposobu ich prowadzenia i rozstrzygania oraz ich wpływu na działalność firmy. Poniżej omawiamy wyniki z podziałem na zagadnienia będące przedmiotem badania.

1. Sprawy sporne i sposób ich rozstrzygania. W firmach objętych badaniem 64% spraw spornych jest prowadzonych na drodze sądowej, pozostałe są rozstrzygane polubownie…