W firmach z segmentu B2B inicjatywa redukcji kosztów powinna bazować na wiedzy o tym, co stanowi prawdziwą wartość dla klientów.

Zakłócenia gospodarcze spowodowane przez trwającą pandemię wymuszają na prezesach firm B2B podejmowania wielu decyzji. Często najpilniejsze z nich dotyczą tego, czy i jak ciąć koszty.

Tak jak w minionych okresach dekoniunktury, tak i teraz niektórzy prezesi decydują się na obniżkę wynagrodzeń i wysyłanie pracowników na przymusowy urlopy. Natomiast inni stosują bardziej stopniowe podejście: renegocjują kontrakty z dostawcami; wycofują nierentowne produkty; ograniczają działalność regionów i działów, które osiągają wyniki poniżej oczekiwań; oraz przestawiają się na tańsze w obsłudze kanały sprzedaży. Nasze badania pokazują, że obie te metody są błędne.