Choć wydaje się, że współcześnie dominuje styl zarządzania oparty na kontroli, rzeczywistość pokazuje, że to liderzy o wysokiej inteligencji emocjonalnej osiągają najlepsze wyniki.

Umiejętności interpersonalne, będące integralną częścią przywództwa skoncentrowanego na człowieku, bywają nazywane miękkimi. Niemniej stanowią one podstawę ciężkiej pracy menedżerskiej. Empatia, samokontrola i uważność to umiejętności związane z wysoką inteligencją emocjonalną, która pozwala liderom na budowanie zgranych zespołów i skuteczne rozwijanie biznesu w niepewnych czasach.

Dominująca dziś w mediach figura twardego lidera wzmacnia nacisk na efektywne, nowoczesne przywództwo. Jak zauważył Chip Cutter z „The Wall Street Journal”: „Długotrwała wojna o talenty w korporacyjnej Ameryce stała się dziś bardziej wojną z talentami”. To niebezpieczne zjawisko, zwłaszcza w realiach szybko zmieniających się potrzeb organizacji dojrzewających cyfrowo i częstego przekwalifikowywania się pracowników.

Błędne przekonania o istocie siły przywódczej odwracają uwagę menedżerów od refleksji nad tym, jakie są ich prawdziwe mocne strony w organizacji. Aby pokazać, dlaczego przyszłość należy do liderów skoncentrowanych na człowieku, zastanówmy się, dlaczego twarde przywództwo nie sprawdza się w dłuższej perspektywie. Wierzymy, że przywództwo skoncentrowane na człowieku – silne, lecz nie twarde – nieuchronnie zwycięży.

Choć może się wydawać, że styl przywództwa oparty na kontroli i wydawaniu poleceń wraca do łask, rzeczywistość pokazuje coś zupełnie innego — to liderzy o wysokiej inteligencji emocjonalnej osiągają lepsze rezultaty