Filtruj / szukaj
(0)
Wiodące firmy od dawna działają zgodnie z założeniem, że klient ma zawsze rację. Z tego względu zamiast domyślać się czego oczekują kupujący, pytają ich o to i na podstawie zebranych informacji dostarczają odpowiedni produkt.
Twoja firma działa w modelu B2B2C/B2B2B i sprzedaje produkty lub usługi poprzez partnerów zewnętrznych? Chcesz rozwinąć współpracę z partnerami, ale brakuje Ci odpowiednich narzędzi IT? Jeśli tak, to webinarium jest zdecydowanie dla Ciebie!
Proces sprzedaży produktu lub usługi polega na ciągłej współpracy działów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Efektywna ich kooperacja to jedno z najbardziej zyskownych działań, które należy praktykować w każdej firmie.
Integracja działów sprzedaży i marketingu, według badania przeprowadzonego przez Aberdeen Group, zapewnia nawet 20% wzrost przychodu firmy. Dziś, gdy większość z nas wciąż pracuje zdalnie, tego typu usprawnienie procesów biznesowych i efektywny kontakt międzydziałowy może stanowić nie lada wyzwanie.
O szerszej perspektywie tego zagadnienia oraz rozwiązaniach, które warto wprowadzić w swoich firmach, aby zintegrować działy marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, opowiada Ariel Galik – konsultant biznesowy w Salesforce, który pracuje na rynkach Europy Wschodniej i Środkowej wspierając klientów Enterpise w procesach digitalizacji i rozwoju technologii Salesforce.
Obejrzyj rozmowę, a dowiesz się:
dlaczego działy marketingu, sprzedaży i obsługi klienta nie dzielą się ze sobą danymi o klientach oraz jak to zmienić;
czy wyznaczanie wspólnych celów dla tych działów może być pomocne w obalaniu silosów i poprawie kooperacji?
czym jest wizja klienta 360 i w jaki sposób zaimplementować ją w struktury firmy;
jak przełożyć strumienie danych pochodzące z działów sprzedaży, obsługi klienta i marketingu na przydatne informacje biznesowe?
jakie są realne zyski integracji działu handlowego, marketingowego oraz obsługi klienta?
Twoja firma sprzedaje produkty lub usługi poprzez partnerów zewnętrznych? Chcesz usprawnić sprzedaż w kanale partnerskim i poszerzyć sieć partnerów, ale brakuje Ci odpowiednich narzędzi? Jeśli tak, to webinarium jest zdecydowanie dla Ciebie!
Co trzeci Polak robi zakupy przez internet – tak wynika z badań przeprowadzonych pod końcem 2020 przez Instytut IBRiS. Tak duże zainteresowanie e-commerce sprawia, że wiele firm musi przemodelować proces obsługi technicznej na nowo.
Badania przeprowadzone niedawno przez Salesforce wykazały, że pandemia przyspieszyła plany migracji do chmury w 81% przedsiębiorstw z sektora produkcyjnego.
Narracje marketingowe które jeszcze pół roku temu dominowały na rynku stały się nieaktualne. Epidemia COVID-19 sprawiła, że musieliśmy wszystko przemyśleć na nowo. Także strategie marketingowe. Nowy raport Salesforce wskazuje kierunek zmian.
