Według badań przeprowadzonych na zlecenie Fundacji Polskiego Godła Promocyjnego „Teraz Polska” konsumenci podczas codziennych zakupów kierują się jakością, ceną i miejscem pochodzenia produktów.

Od prawie trzech dekad Fundacja Polskiego Godła Promocyjnego wybiera produkty, usługi i innowacje o najwyższej jakości i nagradza je godłem „Teraz Polska”. Obecnie przyjmuje zgłoszenia do 32. edycji Konkursu „Teraz Polska”. Organizacja działa również na rzecz promowania innowacji w gospodarce, łączenia świata nauki i biznesu oraz monitoruje zachowania konsumentów i trendy w polskiej gospodarce. Od kilkunastu lat zleca przeprowadzanie badań, które mają na celu analizę głównych czynników wpływających na decyzje zakupowe Polaków. W tym roku w ankiecie uwzględniono również zjawisko pandemii.

Za pomocą internetowej ankiety CAWI sprawdzono, co wpływa na decyzje zakupowe Polaków i czy chętnie sięgają oni po polskie produkty, oraz zapytano o skojarzenia z godłem „Teraz Polska”. Badanie zostało przeprowadzone przez Centrum Badań i Analiz Rynku (ASM) w październiku 2020 roku na próbie 1006 dorosłych osób.

Coraz bardziej liczy się jakość

Polscy konsumenci, dokonując wyboru, na pierwszym miejscu stawiają jakość, dopiero potem zwracają uwagę na cenę produktów i usług. Trend ten obserwowany jest niezmiennie od 2017 roku. Na pytanie: Co jest dla Pana / Pani najważniejsze podczas codziennych zakupów? aż 81% ankietowanych odpowiedziało, że jakość, natomiast cena została wskazana przez 77,3% respondentów. W porównaniu z badaniem z poprzedniego roku oba wskaźniki wzrosły – jakość o niecałe 7 punktów procentowych, a cena o ponad 8 (więcej na wykresie Czym kierują się Polacy podczas zakupów).

Z badań wynika, że konsumenci są jednocześnie bardziej świadomi oraz wymagający. Coraz więcej osób przed zakupem czyta etykiety, analizuje składy produktów oraz dokładnie sprawdza opinie innych klientów. Powszechne używanie smartfonów z mobilnym internetem spowodowało, że dostęp do informacji jest wyjątkowo szybki i prosty. W kilkanaście sekund możemy przeczytać opis produktu i oceny oraz porównać cenę w kilku sklepach. Świadomy konsument wymaga więcej od producenta i to nie tylko w kwestii jakości samych produktów i usług, ale również w zakresie ekologii czy wizerunku marki w sieci.

Ten sam świadomy i wymagający konsument zdaje sobie sprawę, że jakość kosztuje. Na pytanie: Czy byłby Pan skłonny / byłaby Pani skłonna zapłacić więcej za produkt wysokiej jakości? ponad 70% respondentów odpowiedziało, że tak. Blisko jedna czwarta (23,3%) nie miała konkretnego zdania, natomiast jedynie 6,4% zadeklarowało, że nie zapłaci więcej. Dominujące zachowania konsumenckie mogą wynikać ze wzrostu zamożności społeczeństwa oraz ciągłego dążenia do poprawienia swojej sytuacji materialno‑bytowej.