Zdecydowana większość sprzedawców nie realizuje swoich planów. Tylko nieliczni mają naturalny dar nawiązywania trwałych relacji z klientem, które prowadzą do udanych transakcji. W praktyce w relacji B2B dominuje model, w którym 13% sprzedawców generuje 87% sprzedaży. Klucza do sukcesu należy szukać w budowaniu więzi i wysokich kompetencjach sprzedawców – twierdzi Mike Bosworth, autor książki Solution Selling.