Strona główna > Autorzy > Max H. Bazerman
Max H. Bazerman (@maxhbazerman) jest profesorem zarządzania w Harvard Business School.
Chociaż nauki społeczne dostarczyły ogromnych wglądów, które pomagają menedżerom być bardziej efektywnymi, nie wszystkie badania naukowe to dobre badania. Oto jak być mądrym konsumentem nowych idei.
15 LIPCA 2021 r. otrzymałem e-mail od trzech współautorów strony internetowej zajmującej się analizą danych o nazwie Data Colada. Poinformowali mnie, że wkrótce opublikują przekonujące dowody na to, że eksperyment terenowy w moim artykule badawczym z 2012 r. pt. Podpisywanie na początku czyni etykę bardziej widoczną i zmniejsza nieuczciwość w samoopisach w porównaniu z podpisywaniem na końcu, był oparty na sfałszowanych danych.
Artykuł, który stał się powszechnie znany jako praca o „podpisywaniu na początku”, miał dowodzić, że gdy ludzie podpisują oświadczenie obiecujące mówienie prawdy przed wypełnieniem formularza, takiego jak zeznanie podatkowe czy formularz ubezpieczeniowy, podają bardziej uczciwe informacje niż gdy proszeni są o podpisanie takiego oświadczenia po podaniu wymaganych informacji. Praca o podpisywaniu na początku była powszechnie postrzegana jako skuteczny sposób „zachęcania” do bardziej etycznego zachowania. Artykuł był szeroko rozpowszechniany w świecie biznesu, a wiele organizacji (w tym Slice Insurance, mój klient konsultingowy) przyjęło nasze rady i przesunęło linie podpisu w swoich formularzach, próbując poprawić uczciwość ludzi.
Cztery wnioski na temat używania randomizowanych, kontrolowanych eksperymentów do tworzenia wartości dla firmy i klientów.
Załóżmy, że pracujesz w zespole Google’a do spraw reklamy, który musi rozstrzygnąć, czy ogłoszenia będą wyświetlane na niebieskim czy żółtym tle. Osobiście uważasz, że żółty zagwarantuje więcej kliknięć, jednak twój współpracownik twierdzi, że lepszy będzie kolor niebieski. Jak podejmiecie tę decyzję?
Na początku działalności Google’a moglibyście dyskutować, aż ktoś by ustąpił, albo uzgodnilibyście przekazanie decyzji przełożonemu. Ostatecznie jednak przywódcy w całej firmie uświadomili sobie, że takie rozmowy i decyzje są często zbędne.
„Nie chcemy, aby menedżerowie wysokiego szczebla debatowali, jaki kolor tła wygeneruje więcej kliknięć w reklamy – powiedział nam główny ekonomista Google’a Hal Varian. – Po co się kłócić, skoro można to po prostu sprawdzić, przeprowadzając eksperyment?”
Newsletter
Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!