Elastyczność działania, otwartość na rozwiązania, większa wrażliwość na potrzeby pracownika i transparentna komunikacja stanowią podstawę zaangażowania w dobie pandemii. Będą też solidnym punktem wyjścia do projektowania doświadczeń pracowników i radzenia sobie w nowej normalności.

Partnerem materiału jest firma Link 4.

BUDOWANE PRZEZ LATA zaangażowanie pracowników i ich relacje z pracodawcą, oparte na wiarygodnych wartościach, w wyniku wymuszonego przejścia na pracę zdalną zostały poddane próbie na niespotykaną dotąd skalę. Szybko stało się jasne, że na starcie przewagę w tym teście mają firmy, które zdążyły zbudować otwartą kulturę organizacyjną i partnerskie relacje w swoich zespołach. Ale to był dopiero początek wielkiej zmiany, której zakończenia wciąż nie można przewidzieć. Utrzymanie zaangażowania stało się dla zespołów HR i komunikacji jednym z największych wyzwań.

Filar pierwszy: poczucie stabilności

Każdej zmianie towarzyszy niepewność co do jej przebiegu i spodziewanych rezultatów. Dlatego trzeba zapewnić ludziom poczucie bezpieczeństwa i dać im czas na przystosowanie się do nowych warunków działania. Przejście na zdalny model pracy na tak dużą skalę wśród naszych pracowników przypominało rewolucję. Zaledwie w jeden marcowy weekend 2020 roku ponad 800 osób urządziło swoje nowe stanowiska pracy w miejscach zamieszkania. Priorytetem dla nas – jako pracodawcy – było zapewnienie kilkuset osobom bezpiecznego środowiska pracy, udostępnienie wszystkich narzędzi, dostępu do internetu i telefonu. Zależało nam, by pracownicy mogli wykonywać swoją pracę w sposób najbardziej zbliżony do dotychczasowych przyzwyczajeń. Staraliśmy się zapewnić każdemu naszemu pracownikowi strefę komfortu na tyle, na ile to było możliwe w tak krótkim czasie. Położyliśmy nacisk na to, by pracownicy włączyli się w proces zmiany. Od samego początku zbieraliśmy opinie o bieżących i przyszłych potrzebach, dostosowując trwające wówczas programy do nowych uwarunkowań. Ten proces trwa do dziś, ponieważ takie badanie w LINK4 odbywa się cykliczne, co pół roku.