Gdy firma Polskie ePłatności utraciła wysokie tempo wzrostu, menedżerowie zaczęli szukać sposobów, które pozwoliłyby na odzyskanie dotychczasowej dynamiki sprzedaży. Rozwiązaniem okazała się gruntowna reorganizacja sprzedaży, obejmująca: zmianę podejścia do segmentacji klientów, przebudowę struktur, otwarcie nowych kanałów sprzedażowych oraz rozwój dodatkowych usług świadczonych na terminalach, zwiększających rentowność biznesu.

Polskie ePłatności (PeP) specjalizują się w obsłudze transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych oraz w realizacji innych usług z wykorzystaniem terminali POS. Oferta rzeszowskiej firmy obejmuje również takie usługi, jak: cashback, płatność w walucie karty, doładowanie telefonów komórkowych pre‑paid oraz obsługę programów lojalnościowych.

Firma została powołana do życia na początku 2010 roku przez kadrę zarządzającą OPTeam – spółki z sektora IT, notowanej na GPW, która od niemal 30 lat jest związana z produkcją oprogramowania systemów kart elektronicznych. Start‑up od początku był jednym z innowatorów rynku płatności elektronicznych wprowadzających w Polsce płatności zbliżeniowe, co wzbudziło zainteresowanie inwestora. W połowie 2016 roku 72% akcji PeP odkupił fundusz Innova Capital. Sektor FinTech, łączący usługi finansowe i najnowsze technologie, był dla funduszu obszarem nie tylko perspektywicznym, ale i dobrze znanym, gdyż nowy udziałowiec z sukcesem realizował wcześniej inwestycje na rynku płatności elektronicznych w takie spółki, jak: FirstData/Polcard, Euronet czy Provus. Menedżerowie Innova Capital dostrzegli w PeP podobny potencjał, dlatego wraz z kierownictwem OPTeam postawili sobie za cel, że przejęty podmiot wkrótce stanie się czołowym agentem rozliczeniowym i liderem rynku e‑płatności w Polsce. Zadanie realizacji tego celu powierzono nowo zatrudnionym menedżerom. Ambitna wizja rozwoju przekonała mnie, żeby w połowie 2016 roku dołączyć do tego grona.

Firmy, które osiągnęły pozycję lidera rynkowego, nie mogą spocząć na laurach, gdyż w każdej chwili ich obszar może stać się celem ataku ze strony tańszych bądź oferujących nową jakość rywali. W takiej sytuacji znalazł się agent rozliczeniowy OS Card, którego menedżerowie rozważają, czy angażować się w wyniszczającą wojnę cenową, czy skupić się na klientach zainteresowanych lepszą ofertą wartości.

Niestety, wszystko wskazuje na to, że w najbliższych tygodniach stracimy kolejnego dużego klienta – powiedziała Karolina Markowska, dyrektor sprzedaży OS Card, na cotygodniowym statusie sprzedażowym. – Wczoraj do Dariusza Krajewskiego, przedstawiciela na region śląski, zadzwonił dyrektor administracyjny sieci detalicznej EcoStore z pytaniem o możliwość obniżenia opłat za transakcje realizowane za pośrednictwem naszych terminali. Darek powiedział, że zobaczy, co się da zrobić, ale… – Karolina zawiesiła głos.

– Można było wyczuć między słowami, że poważnie rozważają zmianę dostawcy rozwiązań płatniczych – zebrani w sali konferencyjnej usłyszeli w zestawie głośnomówiącym Dariusza Krajewskiego. – Proponowałem im oczywiście rozszerzenie oferty i dodanie nowych usług zwiększających bezpieczeństwo transakcji w ramach tej samej ceny. Jednak oni są zainteresowani obniżeniem ceny. Nie ukrywali zresztą, że otrzymali lepszą ofertę.

…

Kradzież danych klientów sklepu internetowego Buy With Us stawia szefów tej firmy w bardzo trudnej sytuacji. Muszą szybko podjąć szereg trudnych decyzji. Priorytetami powinny stać się: obrona dobrego imienia firmy i zapewnienie na przyszłość bezpieczeństwa przechowywania oraz przetwarzania transakcji i danych.