W 2025 r. bank wygląda raczej jak sterylny moduł chmury obliczeniowej niż monumentalna siedziba z marmurowymi filarami. Gdy klient klika „wyślij przelew”, silnik reguł antyfraudowych wczytuje setki cech i w ciągu 200 milisekund decyduje, czy to próba phishingu. Ciągłość pracy nadal firmuje klasyczny Chief Information Officer (CIO), lecz tuż obok stery przejmuje Chief Innovation & Transformation Officer (CITO). Pierwszy zabezpiecza fundamenty, drugi dodaje nitro. Nie walczą, ale współdziałają.

Takie właśnie „podwójne stery” postulują Faisal Hoque, Thomas H. Davenport oraz Erik Nelson. Uważają, że transformacja AI sięga dalej niż sama technologia, gdyż wymaga zrozumienia ludzi, kultury i polityki organizacyjnej. Autorzy artykułu przypominają twardą statystykę: 85% CIO deklaruje, że już dziś pełni funkcję agenta zmiany, ale tylko 28% faktycznie stawia transformację na szczycie swojej listy zadań. Innymi słowy – kierownica jest, paliwo jest, lecz ciągle nie wrzuciliśmy piątego biegu. Co więcej, 91% Chief Data Officers z dużych firm twierdzi, że to bariery kulturowe, a nie technologiczne, blokują przejście na AI-first. To świetnie rezonuje z polską sceną: dyrektywa PSD2 uwolniła dane, dojrzała chmura dała tanią moc obliczeniową, ale bez zmian mentalnych technologia nie pojedzie na pełnym gazie.