Czy chcesz reagować na lekceważące lub obraźliwe zachowania? Liderzy powinni wybrać kilka kluczowych zwrotów, które będą potrafili stosować pewnie i skutecznie — nawet w sytuacjach stresowych. Regularne ćwiczenie ich wypowiadania może okazać się kluczowe.

Szacunek — w swojej istocie — nie powinien być ani stronniczy, ani polityczny, ani plemienny.

W społeczeństwach takich jak Stany Zjednoczone podstawowy szacunek i godność należą się każdemu — niezależnie od tego, czy jesteś dyrektorem generalnym, czy jego asystentem, osobą wierzącą czy agnostykiem, osobą czarnoskórą czy białą. Zasadnicze przesłanie brzmi: masz prawo oczekiwać szacunku wobec siebie i jesteś zobowiązany okazywać szacunek innym.

Jednak — jeśli mamy być szczerzy — naruszenia zasad przyzwoitości i wzajemnej uprzejmości, czyli podstawowego szacunku, wciąż zdarzają się w miejscu pracy zbyt często. Według analiz wielu badań, różne formy braku szacunku i złego traktowania w relacjach międzyludzkich kosztują organizacje nawet 2 biliony dolarów rocznie — ze względu na pogorszenie zdrowia pracowników, spadek ich zaangażowania i efektywności. Bez względu na to, jak wygląda ta kwota w Twojej organizacji, jedno pozostaje jasne: brak szacunku to realny, kosztowny problem.