Streszczenie: W miarę jak praca z danymi pochłania coraz więcej energii pracowników, ich zaangażowanie stale spada. Menedżerowie mogą wdrażać strategie, które nadadzą tym zadaniom większy sens. Cztery kluczowe podejścia mogą pomóc: zatrudnianie architektów informacji do zarządzania przepływem danych, łączenie zadań związanych z danymi z możliwościami rozwoju osobistego, zapewnianie kontaktu z liderami i beneficjentami pracy oraz pozyskiwanie informacji zwrotnych od pracowników na temat ich doświadczeń w pracy z danymi.
Dane są bezcenne, ale praca z nimi nie zawsze wydaje się mieć znaczenie. Cztery strategie mogą pomóc uczynić pracę z danymi bardziej angażującą.
Pomimo zwiększonego nacisku na satysfakcję pracowników w ostatnich latach, doświadczenia milionów zatrudnionych pogorszyły się. Najnowszy sondaż Gallupa z listopada 2024 roku pokazał, że tylko 18% pracowników w USA jest zadowolonych ze swojej firmy. Po dekadzie, w której satysfakcja utrzymywała się powyżej 25%, wskaźniki te gwałtownie spadły w 2021 roku i nie wróciły do poprzedniego poziomu. Równocześnie poziom zaangażowania spadł do 30%, co jest najniższym wynikiem od 2013 roku.
Odczucia wobec pracy
Organizacjom trudno jest wprowadzać zmiany, które naprawdę poprawiałyby sytuację pracowników. Istnieją trzy główne czynniki, które najmocniej wpływają na: poczucie przynależności, konfiguracja oraz inspiracja lub poczucie celu. Dwa z nich – przynależność i cel – są w dużej mierze wynikiem interakcji międzyludzkich. (Konfiguracja odnosi się do tego, gdzie i kiedy pracownik wykonuje swoją pracę; dla niektórych oznacza to potrzebę pracy w środowisku interaktywnym, dla innych – preferencję pracy zdalnej.)
Moje badania wykazały, że osoby pracujące w działach HR częściej odnajdują sens w swojej pracy — oraz odczuwają większą satysfakcję i zaangażowanie — niż osoby zatrudnione w finansach. Dlaczego? Pracownicy HR mają więcej interakcji z innymi ludźmi niż osoby z działów finansowych. Dzięki tym kontaktom łatwiej jest im odczuwać przynależność do organizacji i dzielić się wspólną tożsamością. Dodatkowo, interakcje te umożliwiają im lepsze zrozumienie efektów własnej pracy i jej wpływu na życie innych. Interakcje międzyludzkie zwiększają możliwość dostrzeżenia rezultatów własnej pracy i jej wpływu na życie innych osób.
Praca z danymi
Obecnie praca z danymi stała się integralną częścią większości stanowisk. Coraz częściej można usłyszeć stwierdzenie: „Prawie każda praca jest teraz pracą z danymi”.
Przykładowo:
- Badanie lekarzy wykazało, że 45% czasu pracy poświęcają oni na wprowadzanie danych do elektronicznych kart zdrowia.
- Ankieta wśród nauczycieli pokazała, że 30% ich czasu pracy to operowanie na danych — więcej niż przygotowanie lekcji.
Chociaż korzystanie z danych przynosi liczne korzyści, takie jak lepsza diagnostyka i podejmowanie bardziej strategicznych decyzji, praca z danymi wiąże się także z ryzykiem obniżenia poczucia sensu pracy. Aby temu zapobiec, warto zastosować następujące strategie:
Cztery strategie nadawania sensu pracy z danymi:
Zachęcaj pracowników do dzielenia się spostrzeżeniami.
Pozwól zespołowi dzielić się wnioskami płynącymi z ich pracy z danymi. Doceniaj ich wkład i uwzględniaj sugestie w procesach organizacyjnych.
Zatrudniaj architektów informacji.
Nowe badania wykazały, że pracownicy szybko napotykają trudności związane z przepływem informacji. Architekci informacji pomagają organizować, strukturyzować i upraszczać dostęp do danych, zmniejszając przytłoczenie.
Łącz zadania związane z danymi z możliwościami rozwoju osobistego.
Pracownicy muszą widzieć, jak praca z danymi przyczynia się do ich rozwoju — czy to poprzez zdobywanie nowych umiejętności analitycznych, czy poprzez rozwijanie zrozumienia dla szerszego kontekstu biznesowego.
Zapewniaj kontakt z liderami i odbiorcami danych.
Regularne interakcje z liderami oraz osobami, które korzystają z efektów pracy z danymi, pomagają pracownikom dostrzec realny wpływ ich pracy.
Zobacz też:
Bądź dobrym szefem i spróbuj nie zwariować
